淘宝卖家服务分是危害淘宝网店铺动态评分在其中的要素，因此商家要提升店面的淘宝动态评分必须把服务项目分到搞好，那服务项目分不高是怎么回事?期待各位看了以后，能帮大伙儿把此分到提上来。
1、许多商家由于对商品得不了解，导致回应不了顾客的难题，因此外流了许多的顾客，作为一个店家加在线客服，假如对产品知识不熟悉，而顾客也购买了你商品，因此比较容易会造成一系列的售后问题。
2、并没有及时回复顾客的难题，在线客服要及时回复顾客的信息内容。这也是最基本的。在线客服还应当擅于应用友善的句子，沟通交流时，配搭阿里旺旺神情，提升感染力，表述激情。这种方法将帮助我们增进与顾客的间距，推动买卖。
3、并没有积极服务项目，主动服务在营销推广的全过程都是至关重要的，健全高品质的用户体验，让客户心理上获得幸福感;提升主动型服务项目，如果还能给用户一个小惊喜，创建优良的客户关系管理，让你店面给顾客留下好印象，为下一笔买卖打好基础。这类客户关系维护服务是顾客服务的最高标准，吸引住新顾客，吸引老顾客。
如何看服务项目状况?
1、登陆账户，进到“淘宝卖家中心”主页，寻找“查询淘宝网店”(在“门店管理”类目下)，随后点进去。
2、在左上方“店铺名字”的同一排就能够看见“叙述”“服务项目”“货运物流”的成绩。
3、点“进到店面”边上的“店铺等级标示”(有可能是钻，有可能是几个心，也有可能是冠)
4、在网页页面的上边，就能够看见“网店的店铺动态评分”了，剖析的非常详尽。商家能够依据自身的得分，勤奋改进下不足的地方，进而提高分数。
5、在往网页的下边看，就能够看见店面30天的内服务项目状况，根据自身店面的具体情况，想办法改进自己的不足，努力争取保证更强。
淘宝网店服务项目分不高和在线客服的服务是有很大的关联的，商家常常能关注店铺的店铺动态评分和业务状况，并全力以赴的把业务加强，能让店面吸引住更多的是顾客入店。
