商家在网店经营情况下，对淘宝网店得分不甚了解。有些新人乃至高手商家觉得门店的得分针对店面运营不重要，因而不重视店铺评分的难题。店铺评分也称DSR淘宝动态评分，是消费者在淘宝网店买卖交易后，对此次买卖开展四个维度的点评。店铺评分的方面有4个，分别是;顾客店面发布的宝物与表述相符合度、客户对店面商家的服务质量、店面的商家配送的效率、货运物流公司的服务项目。
有关天猫淘宝店铺评分的评分参照层面及规范，如下所示所显示：
1. 顾客店面发布的宝物与表述相符合度
5分：产品质量非常的认可，跟商家那时候叙述的完全一致，并没有存有差别;
4分：产品质量非常好，与商家叙述的基本一致;
3分：产品质量一般，并没有商家叙述的这么好;
2分：产品一部分有损坏，与商家叙述的不符合，不满意;
1分：差的太离谱，与商家叙述的明显不符合，十分不满意。
2. 客户对店面商家的服务质量
5分：商家服务项目棒极了，考虑到非常周全，早已彻底超过对客户的期望;
4分：商家服务项目挺不错，沟通交流也挺畅顺，总的来说是令人满意的;
3分：商家回应比较慢，观念也十分一般，算不上沟通交流畅顺;
2分：商家有点儿厌烦，服务承诺的业务也实现不上;
1分：商家的心态比较差，在询问时在线客服会骂脏话、讲脏话，并没有把不顾客当一回事。
3. 店面的商家配送的效率
5分：商家的发货速度快，且商品包装十分细心、严密;
4分：商家送货挺按时的，运输费扣除很有效;
3分：商家发货速度很一般，要顾客提示后店家才送货;
2分：商家送货有点儿慢的，催了几回总算发货了;
1分：再三提示下，商家才送货，耽搁我的世界，外包装也很粗心大意;
4. 顾客对货运物流公司的服务项目
5分：货运物流公司服务项目态度很好，运输速度很快;
4分：货运物流公司心态还好，配送速率很快的;
3分：货运物流公司服务质量很一般，且货运物流公司在运输货品的也速率一般;
2分：货运物流公司服务质量挺差，运输速率很慢;
1分：货运物流公司心态非常差，配送慢，外包装盒有损坏。
店铺评分针对天猫商城顾客来讲，能通过查询别的买家的评价来掌握商家店面产品。门店的得分信息即时获得升级，会使顾客买了更安心。于商家而言，能够立即掌握到顾客对物流运输的点评，立即对顾客反馈问题开展跟踪服务或改进。
