[大侠导读]微营销是个系统活儿，是个不能急功近利的慢活儿。一定要围绕“提升客户体验，解决客户问题和融入客户生活”为中心思想开展工作。
最近，非常多的朋友向我咨询“微营销怎么做”丶“自己的行业和企业适不适合做微营销”诸如此类的问题。在此，对关心和有兴趣做微营销的朋友做个集体回复：微营销是个系统活儿。
什么样的行业和企业适合做微营销
俗话说，人在哪儿，生意就在哪儿。目前，微信活跃用户近4亿，难免让各行各业的朋友都垂涎三尺，想过来分杯羹。
那么，到底自己的行业和企业适不适合做微营销呢？请各位有疑问的小伙伴认真思考和调查一下：你的用户有没有开始玩微信？这些玩微信的用户，有没有开始通过微信来获取与你行业相关的信息？如果答案肯定的话，恭喜你，赶快去做吧，用户今天通过微信获取信息，明天就有可能通过微信进行购买；如果是否定的呢，也赶快去做吧！至少你还有机会占领先机，得到行业先期的用户红利。
找到（Find)客户
微信的核心价值在于方便地帮助人与人丶企业与用户以及人与设备之间建立连接。找到客户就是让企业与客户建立连接。
首先，我们确定好哪些是自己的客户，然后开始想办法使用微信与其建立连接。私人微信里，可以通过通讯录丶附近人丶漂流瓶丶摇一摇丶加群好友或好友互推等各种渠道找到自己的客户；企业公众号的话，可以通过推广二维码丶微信会员卡丶粉丝自发推广丶短信和QQ推广丶以及大号联合互推等各种方式来增加自己的粉丝。企业公众号以二维码推广增粉为主。推广二维码的渠道很多，营业场所丶户外广告丶增粉扫码专题活动丶网络推广等均为不错的推广渠道。
找客户就是将原来跟我们没有关系的客户建立关系，需要提醒各位的是：刚刚建立的只是一种弱关系，不可一上去就卖产品。但凡那些朋友圈天天刷屏发产品链接，公众号里一条接一条发广告信息的，迟早会被用户拉黑和取关。
培育（Cultivate)客户
培育客户的核心是将刚刚建立的弱关系强化，变成一种强关系。
培育客户的核心之一，在于创造尽可能多的品牌与用户的沟通和互动，让客户多个接触点感知品牌，建立品牌印象。“三只松鼠”在做客户培育时，就总结出了跟用户的23个接触点。每一个接触点的产生都是一次跟用户的沟通和互动，都能让一个用户更进一步去感知其品牌。在每一个与用户接触的环节去跟用户进行深度的沟通，并思考什么样的东西能够唤醒用户的购买欲望，进一步思考和创造人们的使用场景。每一个接触点都是一次让用户感知的机会，也是一次品牌植入的机会。最后通过沟通互动，根据各个客户的喜好丶年龄丶区域丶性别丶消费能力等将客户进行分组，针对每类客户做好价值内容的推送，尽量将骚扰信息降到最低，最大化客户的体验。
培育客户的核心，是建立起客户对品牌和你的信任感。
微信营销培育客户时，内容是关键。一定要确定我们的内容品质化丶性格化丶娱乐化丶互动化和价值化。所有的广告信息，一定要软植入进去，让大家在娱乐中，得到有价值的信息之中将其自然消化。培育客户是个长线活儿，切不可操之过急或半途而废，同时，切忌天天心灵鸡汤和硬广推送。
成交（Close）客户
有了客户对品牌的信任感和对产品深度认后，我们便可以进一步与客户建立更加深度的关系，那就是成交。
传统意义上来讲，成交就是将产品销售给客户，然后把客户的钱收回来。但在移动互联时代，成交是为我们的客户做服务。我们要将品牌人物化，通过微信的沟通与互动，走进并融入到客户的生活中。随时准备着，用我们的产品和服务帮助客户解决生活与工作中的问题。客户认可我们的问题解决方案之时，就是成交之时。因此，最好的成交不是买卖，而是帮助客户解决问题，是给客户做服务。
从另外一个层面来看，目前社会上产品和服务同质化严重丶供过于求，人们产生了严重的审美疲劳。对产品和服务的要求，人们关注的焦点不再是价格，更多的是产品和服务的品质与体验。因此，我们要在产品和服务的交付体验与品质上下功夫，做好服务，优化体验，为客户创造出更多的感动和惊喜。这些感动和惊喜，都会为品牌带来一次又一次非常有价值的社会化口碑传播。
服务是最好的营销，比任何手段都更容易带来成交。站在客户的角度做服务，是做好微营销的不二法门。
构建粉丝部落（Tribe）
按照传统营销的理解，客户成交后，就要进入新一轮的客户开发了。随着移动互联网的发展，未来的生活一定是圈子社交和部落生活，有无限潜力的是粉丝经济。
把与我们品牌价值观丶理念一致，喜爱我们产品的用户聚合起来，形成圈子。然后往圈子里拉专家，拉带头大哥，拉意见领袖，圈子氛围就起来了。有了氛围，开始给圈子创造内容和好料，大家参与性就强了，参与性强了，整个圈子的人便会产生共鸣。共鸣的结果是，大家成为了我们品牌的粉丝。有了粉丝，就会带入更多的粉丝。用微信做线上的聚合和传播，线下的O2O活动做客户的体验和关系深化，在向客户传递价值的过程中打造成我们的铁杆粉丝。传播是组织，口碑是自组织。通过微信，我们将品牌的铁杆粉丝打造成自组织，这些粉丝自组织便会不断通过口碑帮助我们找客户，培育客户和成交客户。
总之，微营销是个系统活儿，是个不能急功近利的慢活儿。一定要围绕“提升客户体验，解决客户问题和融入客户生活”为中心思想开展工作。最后，与各位说一句：微信营销，总结容易，执行不易，且总结且执行且珍惜。
小贴士：服务是最好的营销，比任何手段都更容易带来成交。站在客户的角度做服务，是做好微营销的不二法门
