淘宝社交功能-淘宝社交媒体营销

淘宝社交功能-淘宝社交媒体营销

去年5月,有人在百度知道提问:两个人怎么一起同时在线逛淘宝?一个网友的回答被采纳:两个人不可能像现实中逛实体店一样去逛淘宝,只能在线上看自己想看的东西,然后互相分享。

但如今,这个说法在标准答案上被划去。

一、今年双12,去淘宝在线连麦

双12来临之际,阿里将“语音通话”塞进了淘宝。日前,淘宝上线了“一起逛”功能,但似乎还处在灰度测试阶段。经实测发现,该功能可在安卓端和苹果端使用,主要让用户实现一边聊、一边买。在淘宝App的某一商品页面,用户可以点击右上角的分享菜单,选择“一起逛”,向淘友发起语音通话。

电话接通后,页面将会缩小成一个悬浮窗口,实时显示对方正在浏览的商品。用户可以点击“好友正在看”的模块进入商品详情页,与淘友实现“云上逛街”。通话结束后,则会显示本次“一起逛”的时长。

淘宝上线的这个新功能,其实有很大的想象空间。电商之所以能崛起,是因为同一种商品,价格比线下更低。并且同一类商品,人们也能足不出户地在短时间内浏览上百款。但实体经济之所以还没被电商完全打败,第一是能满足人们的即时需求,第二是能现场直接看到、摸到、体验到,第三是能提供附加价值,例如社交乐趣。对于许多人而言,逛街代表的不仅仅是“买买买”,更多的是一种增进感情的社交活动。两个好友可以一边逛,一边聊,互相给对方提参考意见。“这件怎么样?”“料子挺好的,但版型不太适合你,可以再看看那件。”同时,在逛的过程中,双方还会互相种草。例如,看到一条有不同颜色的裙子,女生可能会买下来当闺蜜装。而在买到喜欢的零食时,一方不断安利,另一边也可能会给自己拿上一包。种草来源于分享,而分享本质上就是一种社交。无论是双11推出“一键分享购物车”,还是双12上线“一起逛”,淘宝都想植入更多的社交基因。

二、淘宝的社交人生

阿里想做社交,就像腾讯想做电商,怎么都不死心。2012年7月,阿里巴巴正式推出“来往”,首次进军社交网络领域。当时,来往的竞争对手主要是微信、易信两个平台。只可惜,在电商赛道上高歌猛进的阿里,最终还是没能在社交领域获得首战胜利。后续,阿里接连涉足社交,但也只有钉钉突围。除了推出独立的社交产品,阿里还喜欢在淘宝里面玩社交。如果说“一起逛”主打熟人社交,那淘宝在2019年上线的“淘宝人生”则还注意到了“陌生人社交”。

在淘宝人生里,用户不仅可以查看自己的月度账单、购物成就,还可以像玩QQ秀一样装扮自己的虚拟人物。在社交玩法上,淘宝人生设置了“偶遇”模块,用户可以自行选择性别偏好,例如只看男生,或者只看女生。“偶遇”的玩法有些类似于“探探”,感兴趣的就点赞、加好友,不感兴趣的就直接划走。

此外,淘宝人生还与淘宝购物车联动,在去年情人节期间上线了“购物车相亲名片”。通过相亲名片,用户可以看到陌生人的虚拟人物形象,以及爱情宣言,网购年数、花费金额等消费数据。从“偶遇”到“相亲”,阿里通过淘宝人生再造一个“小型社交平台”。这个基于淘宝的平台,不仅拥有好友生态,还布局了陌生人社交。在多种玩法的加持下,淘宝人生似乎成为了用户真实人生中的一部分,用户黏性、忠诚度都有所加强。占领用户心智,是各个电商平台的重中之重。推出淘宝人生,阿里重塑在用户心中的淘宝定位。对于那些天天泡在淘宝人生里的玩家,点开淘宝所代表的不再仅仅是购物,还有社交互动。而由于淘宝人生始终围绕电商生态展开,淘宝也不会因功能太多,打法复杂而变成一个没有突出标识的超级应用。

三、社交的尽头是电商?

最近流行一种句式:互联网的尽头是XX。如果说,电商的尽头是社交,那么社交的尽头或许是电商。自从拼多多崛起成为电商第三极后,社交电商的概念不断被多个互联网平台提起。事实上,从陌生人社交,到如今的熟人种草,阿里一直没有放弃社交梦。而在国内将社交做到最知名的微信,也没有放弃过电商。去年4月底,腾讯上线了一款名为“小鹅拼拼”的微信小程序,并在今年5月将其升级为独立App。“小鹅拼拼”是腾讯在多次试水后,亲自推出的社交电商平台。该平台的玩法更接近拼多多,一开始就主打“拼单购”的玩法。但发展至今,小鹅拼拼身上反而多了几分淘宝的影子。该平台不仅开设了“朋友喜欢”栏目,还重点突出“种草”这一概念。

在小鹅拼拼,用户可以通过种草赚钱。每个人都能成为一名种草官,种草力与其佣金挂钩。例如,Lv.1的种草官佣金x1.1倍,Lv.2的种草官佣金x1.2倍等。在带货广场上,种草官可以挑选自己的带货产品,一个259元的国潮宫廷模型可以赚到11.39元的佣金,一个99元的联名手账本可以赚到4.35元的佣金。

这种模式其实类似于从前的淘宝客。只不过,淘宝客的推广方式更加丰富,而种草官一般只在微信生态内给好友进行推荐。目前来看,无论是淘宝还是拼多多,或是小鹅拼拼,都在社交电商赛道上发展出自己的特色。拼多多仍从拼单出发,而淘宝和小鹅拼拼则在不断尝试新型的种草模式。另一边,抖音、快手也在借助主播的力量形成种草经济。可以预见的是,在社交电商未来的赛道上,熟人种草将成为一个重要分支。今天,淘宝可以将微信标志性的“语音通话”植入自己的APP内。明天,微信也可能在朋友圈上线小鹅拼拼的购物车。社交电商,还在不断发展出新的形态

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