最近在北京，见了一些北京的哥们，大家都在叹气说最近流量低了好多，生意冷清了很多，也不知道是什么原因，都没信心做下去，根据日月的从业经验，我觉的有一部分是市场消费习惯的因素导致的，淡季来了，不是狼来了。
一般来说，678月淘宝全网淡季（个别避暑产品除外），也就是说，不是你一个人低迷，整体市场都在低迷，虽然别人比你单多，别人看起来还是很火爆，但是横向比较他店铺整年的走势，也还是有淡季存在的。
那么，淡季来了，我们该干嘛。
打酱油？玩？抱怨？然后到折腾到9月？太可惜了，3个月啊，可以做多少事呢。
还是索性关门回家？哥，老婆孩子还在后面看着你呢，或者说你后面养了个小团队等着你发工资呢。
我不想等死，可是我不知道怎么办。
其实不是的，我们还有很多事要做，而且这里面很多事是现在你才有精力去做的。等过了几个月，回归到旺季，你又是心有余而力不足。
首先，咱可做的第一件事是，店铺整体优化，宝贝描述优化，可能你现在的宝贝描述自己都看不下去了，但是因为之前没时间改而一拖再拖，那么现在完全可以把这个事情现在给做掉，别跟我说宝贝描述不重要，客户在网上买东西，目前很多还是停留在图片时代，你的东西我又摸不到，只能看你的图来幻想了，流量进来了，但是因为你的宝贝描述太不给力了而跑了，一天一单，一年积累下来也有365单，而这些都是你本来可以抓住的，能抓住的都不抓，你还想抓那些抓不住的？为何不去抓一下呢？店铺怎么装修，宝贝描述怎么改，这个需要预先想好的，要规划好，我这还有一做女装的哥们去年整改他们家的图（保密协议，不能传给大家看，自己琢磨吧）可以多去看看别人做的好的的框架构思。说下，我觉的mring的宝贝描述我蛮喜欢的，很棒，虽然我从没买过。大家没事的时候可以去翻翻。
然后是深化客户服务，为什么小店的成交率特高(旺旺咨询的和最终下单比)，基数小，客户购买意向强烈，这个就不说了，我觉的还有一个很重要的原因就是小店面对的客户不多，可以把服务做的更好更细致，同时接待50个客户和1对1接待，那质量差距不是一般的大，那么在淡季的时候，完全可以通过服务最大化的提升成交率，当年我们在淡季的时候，强制要求客服跟客户聊天的时候每句话要达到多少字，多少秒响应速度。至于这是好还是坏，横看成岭侧成峰，站在我的角度我认为这是好的。
前面是说客户找上门，那么没客户咋办，我们是这样处理的。到旺旺列表里面找老客户聊天，看到哪个客户在，主动聊一聊，聊些生活的事，我不知道大家有多少人旺旺做了分组，但是我觉的这个是很必要的，老客户、终极客户、意向客户、态度不好给差评的客户等等各种分组。了解你的客户，摸准他们的脾性，才能更好的服务。
PS关于客户服务，可以看下这个帖子《淘宝客服提高转化率心得，鬼脚七推荐参考》http://bbs.paidai.com/topic/51836跟我们当年总结的差不多，道理很多人都懂，关键是要落实。
没有流量怎么办？活动还是很必要的，能做的就做吧，适可而止，淡季促销一下，刺激一下客户薄弱的购买欲望，也可以策划一场专门针对老客户专享的回馈促销，短信把老客户群发一遍。6分钱一条，甚至更少，拉来一单就赚回来了。然后你还可以电话跟那些买了一次就没来的朋友聊聊，亲啊，为什么你不来了，我想你了（其实我很讨厌叫亲的，提醒了别叫亲的再叫亲我肯定给差评&￥……￥%￥）
说完服务，再说别的，淡季，我们可以做的事就是招人，电商行业膨胀性发展，导致招人变的很难，有经验的招不到，刚毕业的你总招的到吧，马上就到了毕业期，遍地是人（不说人才），现在的大学生，比高中生还多，要求也不高，可能成本比高中生还略低低，把他们招进来培养，不失为一个好办法，为什么要招大学生，我之前的帖子里写过，起点一样，但是跑着跑着，差距就出来了，毕竟眼界，思路什么的要高一点，想问题，学东西上手快（当然对于那种特别的人不算，比尔盖茨也没读大学，我说的是普遍）大学生好培养，也难培养，稳下了就稳下了，稳不下就容易飘，关键是你要拿的出实力镇住他们，让他们死心塌地的跟着你，最起码，你要把自己塑造成一个英雄式的任务，让他们崇拜你，特别是90后，他们很有个性。还有就是要给他们以希望，希望是什么，说实话我也不知道，但我觉的我现在做的事情确实是有希望的。
招进来接下来就是要培训了，也许你之前完全没培训制度，那么从这个淡季开始，将培训制度建立起来，第一次，或许有些不知所措，多了，就习惯了，然后固定下来，一定要形成一个健康、固定的培训机制，这样新人进来很快可以上手业务，现在弄好了，旺季只要循着老路子去走就好了。我们从当年没有培训，自己琢磨到新员工上岗前培训到一月培训到一周培训再到每日培训，期间经历了很多过程，我不知道以前的公司现在是否还是这样做，但我认为这样是好的。培训的内容很多，服务培训、产品培训反复推进，潜移默化。
除了培训，还有其他事情做，也许你正在为仓库太小了头疼，那么这个时候，你必须当机立断，赶紧下决定，搬仓。淡季搬仓，对业务影响最小，不会干扰正常的运营，之前有位淘友发帖说nala为什么不停业搬仓，我回了个贴，人家心里老不乐意了，哥啊，谁不到停业搬仓好啊，这样就不会有抱怨，不会有中差评，但是大家也知道一个淘宝店铺的延续性作业是多么重要的，特别是旺季的时候，也许你停业的这几天，你刚打造起来的爆款就被别人挤了。我记得猪家当年搬仓的时候都将大店的客户转到小店，应该是分批来搬。
说到搬仓，就不得不提一点技巧，分批搬，谁家仓库没个几车货，一下子搬，又搬不完，那么可以拆成2次搬，预算好几天的销量，大批量的搬新仓，一小部分留原仓库，保证业务不中断，最后一次性趁夜里把剩下的全拉过去，第二天正常上班，整个搬仓过程完美结束，不对业务产生影响。
对了，寻仓的时候，记得给自己一年的弹性扩充，预留太多，浪费，没有预留，堵了胡同，一年差不多了，电商发展的很快，如果不预留一年的弹性空间，你不用多久又会被仓库困扰，很多大卖家已经有过类似的感受。
最后说下系统方面的事情，我不知道这里还有多少朋友还是手工作业的原始状态，就算你没有飞机大炮，小米步枪你总的准备一把吧。现在做淘宝条件好多了，有很多辅助工具，比08年
我们那个时候强多了，当年我们手工的日子可是不堪回首。如果不想用网店管家的话还可以用别的，根据自己需求去找吧，加上扫描枪，打印机神马的，这些投资都是一次性的，而且是非常值得的（插个广告，网店管家有免费版供小卖家使用）。上一套系统，前期工作是要占用一点准备时间，再说了还需要一点的磨合时间，旺季做这些事你会抱怨的繁琐，为何不在淡季的时候把这个工作做了呢？等到了旺季biubiu效率就体现出来了。
该省的要省，该花的要花，钱要花在刀刃上，赚到钱了，给自己留条后路之后再全部投出去，客户服务是需要资本的，员工福利也是需要钱的。让钱滚钱，这样建立的根基才是最牢固的，VC的钱来的快，去的也快。
过完了充实678月，该修的修好，该补的补好，那么你就可以开心的迎接金九银十的到来了，然后是一年的高潮期，年底收官战打一场漂亮的胜仗吧。
很多东西都是细微性的，是需要时间的积累，一天两天来来看，对你没什么影响，但是时间长了，量变积累到一定的程度的时候，加上一个促发点就会引起质变。
就像那天寂寞说的：回头看这几年的历程，发现一些牛逼闪闪的店铺都不见了，确实是这样，至少我08年买过东西的那些店铺现在都不见了（可能也是粘了我的霉气）。长江后浪推前浪，要么悄无声息的死了，要么滚啊滚就滚成更大的浪潮了。
列一个项目进度表，做完一件划一件，想到啥要改的马上加上去。
下雨了，今天躺在床上把《三双鞋》又看了一遍，如果不是谢家华把家当都卖了，坚持下去了，伟大的zappos也就不会让我们知道了；当年我们没坚持，把货甩给前女友的小姐妹，人家坚持下来了，日子也活的滋润多了，如果我们。。。唉，不说如果了，这世界哪有那么多如果，大家知道该怎么做就好了。
有问题也不可怕，可怕的是你不知道自己哪里出了问题。
雷鸣闪闪的，原来北京也会有这么恐怖的雷声，各位安好，该干嘛干嘛去。日月嘛，我还是去打酱油好了。
对了，本文仅代表个观点，大家可以借鉴，但不能照抄，如有后遗症，日月概不负责。还有欢迎大家丢西瓜砸我，但不能骂人。。。。。千万记得：不能骂人。淘之家保证大家言论自由，但不放纵大家对骂。
一般来说，678月淘宝全网淡季（个别避暑产品除外），也就是说，不是你一个人低迷，整体市场都在低迷，虽然别人比你单多，别人看起来还是很火爆，但是横向比较他店铺整年的走势，也还是有淡季存在的。
那么，淡季来了，我们该干嘛。
打酱油？玩？抱怨？然后到折腾到9月？太可惜了，3个月啊，可以做多少事呢。
还是索性关门回家？哥，老婆孩子还在后面看着你呢，或者说你后面养了个小团队等着你发工资呢。
我不想等死，可是我不知道怎么办。
其实不是的，我们还有很多事要做，而且这里面很多事是现在你才有精力去做的。等过了几个月，回归到旺季，你又是心有余而力不足。
首先，咱可做的第一件事是，店铺整体优化，宝贝描述优化，可能你现在的宝贝描述自己都看不下去了，但是因为之前没时间改而一拖再拖，那么现在完全可以把这个事情现在给做掉，别跟我说宝贝描述不重要，客户在网上买东西，目前很多还是停留在图片时代，你的东西我又摸不到，只能看你的图来幻想了，流量进来了，但是因为你的宝贝描述太不给力了而跑了，一天一单，一年积累下来也有365单，而这些都是你本来可以抓住的，能抓住的都不抓，你还想抓那些抓不住的？为何不去抓一下呢？店铺怎么装修，宝贝描述怎么改，这个需要预先想好的，要规划好，我这还有一做女装的哥们去年整改他们家的图（保密协议，不能传给大家看，自己琢磨吧）可以多去看看别人做的好的的框架构思。说下，我觉的mring的宝贝描述我蛮喜欢的，很棒，虽然我从没买过。大家没事的时候可以去翻翻。
然后是深化客户服务，为什么小店的成交率特高(旺旺咨询的和最终下单比)，基数小，客户购买意向强烈，这个就不说了，我觉的还有一个很重要的原因就是小店面对的客户不多，可以把服务做的更好更细致，同时接待50个客户和1对1接待，那质量差距不是一般的大，那么在淡季的时候，完全可以通过服务最大化的提升成交率，当年我们在淡季的时候，强制要求客服跟客户聊天的时候每句话要达到多少字，多少秒响应速度。至于这是好还是坏，横看成岭侧成峰，站在我的角度我认为这是好的。
前面是说客户找上门，那么没客户咋办，我们是这样处理的。到旺旺列表里面找老客户聊天，看到哪个客户在，主动聊一聊，聊些生活的事，我不知道大家有多少人旺旺做了分组，但是我觉的这个是很必要的，老客户、终极客户、意向客户、态度不好给差评的客户等等各种分组。了解你的客户，摸准他们的脾性，才能更好的服务。
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说到搬仓，就不得不提一点技巧，分批搬，谁家仓库没个几车货，一下子搬，又搬不完，那么可以拆成2次搬，预算好几天的销量，大批量的搬新仓，一小部分留原仓库，保证业务不中断，最后一次性趁夜里把剩下的全拉过去，第二天正常上班，整个搬仓过程完美结束，不对业务产生影响。
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最后说下系统方面的事情，我不知道这里还有多少朋友还是手工作业的原始状态，就算你没有飞机大炮，小米步枪你总的准备一把吧。现在做淘宝条件好多了，有很多辅助工具，比08年
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该省的要省，该花的要花，钱要花在刀刃上，赚到钱了，给自己留条后路之后再全部投出去，客户服务是需要资本的，员工福利也是需要钱的。让钱滚钱，这样建立的根基才是最牢固的，VC的钱来的快，去的也快。
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很多东西都是细微性的，是需要时间的积累，一天两天来来看，对你没什么影响，但是时间长了，量变积累到一定的程度的时候，加上一个促发点就会引起质变。
就像那天寂寞说的：回头看这几年的历程，发现一些牛逼闪闪的店铺都不见了，确实是这样，至少我08年买过东西的那些店铺现在都不见了（可能也是粘了我的霉气）。长江后浪推前浪，要么悄无声息的死了，要么滚啊滚就滚成更大的浪潮了。
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下雨了，今天躺在床上把《三双鞋》又看了一遍，如果不是谢家华把家当都卖了，坚持下去了，伟大的zappos也就不会让我们知道了；当年我们没坚持，把货甩给前女友的小姐妹，人家坚持下来了，日子也活的滋润多了，如果我们。。。唉，不说如果了，这世界哪有那么多如果，大家知道该怎么做就好了。
有问题也不可怕，可怕的是你不知道自己哪里出了问题。
雷鸣闪闪的，原来北京也会有这么恐怖的雷声，各位安好，该干嘛干嘛去。日月嘛，我还是去打酱油好了。
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