设置自动回复,不但能第一时间能回应顾客协助顾客答疑解惑,并且也有利于产品转换率的提升,商家还可以更简单一些。那商家应该怎么设置自动回复呢?可以看下面的设定实际操作详细介绍。
一、往往设定法
1、最先走上往往,点一下右上方的设定;
2、打开设置后,寻找最下边的自动回复内容点一下;
3、以后点一下自动回复内容;
4、见到自动回复内容语句和设置自动回复,需挑选设置自动回复;
5、钩选适合自己的方法,小方框前打钩;
6、还可以根据点一下箭头符号所说的更改开展改动自动回复内容;
7、然后就能够在下边空白编写必须的自动回复内容,点一下确定就可以。
二、千牛卖家设定法
1、最先免费下载千牛软件,下载完成后登录在线客服vip会员。
2、登录以后,打开左下方的,挑选“系统配置”。
3、在弹出的页面中挑选“在线客服设定”- “回应设定全自动”。
4、在个人用户的设置中,能选顾客第一条信息的问侯,繁忙、离去的自动回复内容和接待客户超出是多少人自动回复内容。
5、若在线客服比较多,可设定精英团队自动回复内容;挑选精英团队版本号;若未设置,可马上设定,新增加模版。
6、设定模版名字,模版具体内容,点一下储存就可以,若必须马上起效,启用马上起效就可以。
在线客服不太可能时时刻刻都守在计算机的前面,因此设定回应出门术语或是必需的,下边提2个事例。1、尊重的消费者,店家临时性离去,请您稍等片刻5min,马上回来马上联络您,感谢你们光顾店铺,感谢您的了解与适用......”
2、假如是要离开非常长的的时间,我感觉应当那样自动回复内容: “尊重的消费者,店家有一些着急的事迫不得已离去,请您先拍下您钟意的宝贝不要支付,店家回来以后会马上跟您沟通交流商品关键点,人们会按拍下来的先后顺序优先发货。
掌握了设自动回复内容的方式还不够,还需要把握回复语的书写,自动回复内容语尽量写的简洁明了,假如写的过长得话顾客不一定有细心看了它,商家只必须对他说,他是关键的,会为他处理任何问题就可以了。