今天说一些拼多多欺诈发货对商家的影响
情景一:某款商品订单突然暴增,货源却不足,导致无法发货,想要申请缺货却不知道怎么申请,于是联系消费者退单成功,还是被认定为缺货,这要怎么办呢?
情景二:临时没货给买家先发了一份赠品,跟买家沟通说等有货后补发商品,这也被认为是欺诈发货!我该怎么办?!
许多商家在运营中会因缺货遇到无法发货的问题!从而不知所措!别急!下面我们一起来看看这些问题要怎么处理!
1、这个商品没货了,主动联系消费者让其退款这样是缺货吗?
答:商家因为无货让消费者申请退款,即使退款成功,依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。
2、 我申请了缺货还能不能给消费者发货了?
答:如果商家已经申请缺货成功,此单无需再进行发货。
3、我有时候有几个订单需要申请缺货,有时候百十单要申请缺货,这几种情况申请缺货的方式都是一样的吗?
答:订单数的不同,对应申请缺货的方式是不相同的。
①.订单数≤10单,可在“商家后台—订单查询—待发货—订单详情”直接申请
② 10单<订单数<100单,可在 "拼多多商家服务”微信公众号,右下角点击“联系客服”,会弹出菜单栏,选择“缺货退款”进行缺货登记申请缺货。
③.订单数≥100单,在“微信公众号”上登记缺货申请时有相关提示,按照提示添加专员QQ,备注:店铺名+大量缺货退款,找相关工作人员进行处理。
4、因为临时货源不足,我先给消费者发了赠品,然后立即补发了商品,这样也是欺诈发货吗?
答:《拼多多发货规则》中,这样也属于欺诈发货的情况。因此,在您货源不足时,及时调整线上商品情况,对已成团订单建议您及时做缺货处理,避免出现发货违规。
5、出现欺诈发货需要给消费者赔付吗?
答:《拼多多发货规则》中,欺诈发货处理中,包括对消费进行赔付,具体赔付标准可以在对应的发货规则中详细查看。
同时提醒各位商家朋友,一定要把控好货源,注意发货时限。如果店铺临时货源不足,一定要及时下架商品,同时对于已成团的订单,要做缺货处理,同时一定要确保货源充足,做到如实发货。
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拼多多欺诈发货罚款按什么-拼多多欺诈发货的影响
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