拼多多春节发货时间规定

今天说一下拼多多春节发货时间规定,春节作为中国唯一一个举国欢庆放长假的节日,大部分各行各业都是打烊不营业状态。那么对于拼多多商家的营业状态,又是怎么样的呢?

淘之家

一、发货时限

1、普通商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间,参加了“春节不打烊”活动,将限时3天(72小时)发货,未参加活动将限时2020年2月4号23:59:59前发货。

2、直邮、直供商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年1月30日23:59:59期间,参加了“春节不打烊”活动,将限时6天(144小时)发货,未参加活动将限时2020年2月4号23:59:59前发货。

3、预售商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间,不论是否参加2020年“春节不打烊”活动,其发货时限都不做调整,为商品标题标示的发货时限。

4、《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间,不论是否参加2020年“春节不打烊”活动,其发货时限都不做调整,以商家所选的时限为准。

5、特殊商品

适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品,订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间,按照下列时限中较晚的确定:

(1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;

(2)若参加2020年“春节不打烊”活动,则发货时限为3天(72小时);若未参加活动,则需在2020年2月4日23:59:59前完成发货。

二、虚假发货判定标准放宽

在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,揽件考核从24小时延长至96小时,分拨考核统一为120小时。

三、自动确认收货时间调整

在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其自动确认收货时间按照下表进行调整:

普通商品:30日

普通商品顺丰快递:25日

直邮商品:40日

直供商品:30日

特殊商品:鲜花40日,其他商品30日

四、物流服务异常考核标准放宽

普通商品1月17日至2月2日;

直邮、直供商品1月17日至1月30日;

预售商品1月17日至2月2日。

针对上述订单,若在2020年1月17日00:00:00至2020年2月7日23:59:59期间,消费者有如下操作:

(1)发起物流投诉;

(2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款;

(3)评价物流服务为1星(即物流服务DSR为1)。

都将不会计为物流服务异常订单。

五、如何避免快递停运被买家投诉?

1、商品详情页备注

对于预售商品,可以在详情页显著位置清楚标注快递停运时间,什么时间发货等。减少买家因不清楚情况而投诉的情况。

2、客服聊天

利用客服聊天工具,设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况,及预计发货时间。反复提醒,避免投诉。

六、停运也想发货!

1、物流

春节期间,有一些物流商是坚持运输的,比如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系,寻找有能力的物流商承接货运。

2、物料

发货所需要的相应物料要准备充足,如纸箱、胶带等。在春节期间,如果发生这些物料的缺失,很难找到地方购入的。

3、库存

若春节有发货计划,要提前结合平时商品的销量,对春节期间的销量进行合理预估,备足库存,避免备货不足,造成无法发货的情况。

4、客服

由于庆祝春节,相应的客诉和售后问题可能会比较少。但我们仍然要做好客服工作,引导店铺关注行为,争取节后提高买家复购率。

 

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