商家参与淘宝网618主题活动，最头痛的大概就是售后服务了。一般情况下营销活动售后问题是特别多的是，售后服务做不后那样极有可能便会危害店面的点评，造成好评降低。那样618售后话术有什么?
1、你好，是有什么问题让您不满意的吗?假如是大家物流公司的缘故给您造成不变，大家抱歉给您添麻烦了，我们公司完成没有理由退货产品，亲，请您安心，我们一定会给您一个满足回应。
2、你好，您的退款申请已见到，等会计回家就能够确定，请别着急，大家在线客服是没会计的登陆密码的，请理解，给您导致的不便真的是非常抱歉。
3、你好，衣服裤子接到若有产品质量问题请在24钟头内与大家联系退换。假如是顾客要退换货退换往返快递费是通过顾客你自己承担的哦。
4、亲，先别着急，能够麻烦您发来下照片行吗?大家确定下假如是他们的过错，大家会担责任哦，感谢。
如何做好售后维修服务?
1、店铺客服要非常技术专业，在线客服的专业可以直接关系顾客对店面及其企业品牌的第一印象。技术专业的在线客服可以时时刻刻保持理智和文明礼貌看待每一个顾客，一起可以维持网店的权益。
2、售后处理一定要立即，一旦售后服务出现了难题，例如必须退钱和消费者维权的，店家一定要第一时间解决，这种数据信息不仅会影响到店面的数据信息，还会继续让顾客对网店造成差的印像而减少买东西兴趣爱好。
3、商家要积极担责任，发生售后问题不能逃避责任，积极担责任并第一时间为顾客解决困难，给顾客保持良好的记忆，还有机会将顾客发展趋势变成忠诚老顾客。
4、端正自身的情绪，要搞好售后服务，最主要的便是心态，以用户权益为本。以平和心态解决各种各样售后问题，必须给与耐心细致的解释，优良的售后服务质量，不仅可以降低网店的中差评，还可以提高顾客的信赖感，提高店面的熟客。
商家一定要立在顾客的视角去解决困难，仅有售后服务进行才算一个客户订单的完毕，售后维修服务不能心存侥幸。假如商家售后服务做的不太好，因此极有可能会导致顾客的退钱和举报，造成店铺权重减少。
