三八节营销活动天猫店各部门工作计划
推广部
1.三八节活动报考及运动产品申请
2.制订三八节活动计划方案
3.进行三八节页面画版丶方案策划好网页页面导进插口。
4.三八节页面制订日个人收藏数据指标
5.跟踪服务三八节专题讲座的访客量及个人收藏量，依据要求作出适度总流量或网页页面调节（不断）
6.三八节网页页面进行网页页面画版丶页面陈列设计合理布局丶网页页面产品需求。
7.优惠券发放通道丶创意文案表明
8.规定产品选主推款；对营销推广明确提出数据指标
9.跟踪服务爆品销售情况，每日明确总流量指标值
10.根据CIM区别出vip会员状况，对于每一个vip会员地区做出相对应的姿势计划方案
3.催付丶送货短消息丶查收短消息加热前改进方案
12.制定三八节会员制营销计划方案丶vip会员三八节权利与奖励方案
13.主题活动短信提醒文案撰写（第一次活动预告新产品折扣优惠丶第二次反映关爱丶第三次主题活动相关内容丶第四次提升主题活动急迫）
14.产品关键词优化，提升即时热索关键字，如：产品词及三八节关键字
15.制订和机构商谈与参与3.8有关店面互链计划方案
16.品类小二现场考察，三八节有关掌握
17.3.8当日品类连接有关（主会场部位交替，临时性素材内容连接，营销推广时刻意见反馈）
18.倒数计时分配——告之设置自动回复内容丶网页页面告之
19.3月12日短消息广播市场销售战绩，感激主题活动适用
商品部
1.包含整理商品结构，制做商品结构汇总表。明确预爆品，主打丶常规款；按多功能性区别，包括标价丶供应量
2.依据明确的主推款开展创意文案提升
3.主题活动款文案撰写和提升，及其定价策略
4.明确三八节主打产品及价钱，拟订产品申报单
5.整体规划和淘宝后台设定主题活动库存值
6.主推款及常规款关联销售计划方案
7.最新款市场销售追踪，制做备货表（商品销售量丶个人收藏丶转换率丶访问量等）
8.3.8销售渠道产品整体规划及当日库存量分配方案
9.追踪库存产品销售数据和预购状况，立即补销量
美术编辑部
1.商品专题页设计丶制做丶分批次提升
2.主推款的详情页制作丶制做丶提升发布
3.预热期EDM单制做及三八节当日营销新产品EDM单
4.活动推广素材制作与提升
5.主页（加热丶3.8当日{有很有可能多套计划方案}丶3月12日）页面制作
6.三八节品类页宝贝详情丶淘宝直通车推广款详情页制作
7.加热前丶3.8当日丶3月12日主题活动丶品类宝贝详情丶淘宝直通车推广款网页页面终稿
8.淘宝钻展，淘宝直通车素材制作
9.店面自定网页页面及产品搜索结果页提升
10.制定大推动行中网页页面banner交替准备工作（送货有关丶售完标志丶库存量焦虑不安标识丶即时市场销售升级丶网页页面倒数计时丶在线客服淘宝帐号排位赛交替等）
11.三八节独立购物攻略页面制作
12.无线端手机上装修
13.O2O素材制作
策划部
1. 制定活动期间广告资源计划方案
2.依据经营规定制订淘宝直通车推广方案，并作出花费要求
3.3.8页面开启淘宝店铺推广，便捷营销推广，大牌明星店面（不断营销推广），提升主页丶品类页丶宝贝详情流量入口
4.运行淘宝店铺推广，提升主页丶品类页丶宝贝详情流量入口
5.主推款关键词营销推广丶钻石展位
6.关键营销推广款，关键词跑位，多方案（不断营销推广）
7.制定钻石展位广告营销计划方案（加热及当日），并作出花费要求
8.制定淘客推广方案（加热及当日），并作出花费要求
9.淘宝直通车丶淘宝钻展素材画板制做及文案撰写原稿
10.3.8淘宝钻展素材内容检测
3.外站SNS营销推广检测及推广方案制订
12.无线端营销推广检测及推广方案制订
客户服务部
1.在线客服分类：分为好几个在线客服工作组及挑选出组长丶排班表方案，明确临时性在线客服工作组责任人。客服人员从10日-13日，推荐24个小时线上
2.机构客服培训方案：产品知识丶手机软件基本上应用丶营销活动具体内容丶三八节销售话术等
3.3.8临时性在线客服到岗及有关知识培训：店面后台管理作用丶往往实际操作应用丶产品知识丶营销活动具体内容丶三八节销售话术等
4.设定加上网店客服子往往丶赤兔后台管理丶E店宝丶客道等客服信息，保证各类设定准确
5.制订3.8有关的活动主题文本文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文本文档，并设定加上快捷短语自动回复内容等并开展审查
6.创立活动主题资询丶售后处理工作组
7.制定在线客服应急方案，监管大促时在线客服往往总流量状况丶强制性分离丶400电话接听丶紧急状况拔打电话
8.3.8当日催付计划方案及其催款话术制订 ：
A. 往往催付：即时催付（提交订单后30分钟内，告知疯抢进度，刺激性顾客的独占欲） 例：亲~你好！你一直在我家拍的商品还没有进行支付噢~三八节大促一年仅一次，因为市场销售太受欢迎，为了防止超售，他们的库房是依照付款时间来送货的噢~因此还请亲尽早支付哦~^_^
B. 短消息催付：短信模板提升人性化客户信息，如订单编号丶商品标题丶消费者名字，提升技术专业水平公信度。例：亲爱的XX，您在本店面选购的******等产品尚支付，因为主题活动款数据信息比较有限，请尽快支付，防止订单信息无效导致的不方便。若有其他疑问请资询他们的往往在线客服。【***官方旗舰店】
C. 手机催付：针对超大金额订单信息，高价值客户，可以用手机催付，手机催付应避开基本休息日（0:00~9:00，3:30~14:00，21:00~24:00），催付运营专员应直截了当说明真实身份，清除顾客戒备心，专门针对顾客的反映和语调作技术专业反映。例： 在线客服：您好，我就是***官方旗舰店的在线客服，我的名字是***，你今日在大家店买的产品因为销售火爆，早已快卖完了，让我们会给您再保存您购买的产品30min，因此想请您立即支付，让我们会给您立即送货。
9.制订3今后的顾客退换计划方案及退换销售话术计划方案
10.制订消费者维权突发事件处理应急预案
物流部
1.货物进仓及汇总，仓库放置科学规范丶爆款商品集中化，有利于迅速送货
2. 三八节库房预装包总数及清单
3.事前规范化管理，将订单信息丶拣货丶装包丶打印快递单丶贴条丶出入库各个阶段操作标准明确
4.整体规划工作组流水线生产计划方案，提高工作效率
5.临时性或兼职人员，搞好事先学习培训和流程模拟
6.快递合作商适用丶连动，三八节逐渐走访协作，保证12市场销售交货工作能力，或是签订协议书确保按时送货
7. 管理者职业当场融洽和网络资源配制，操纵整场
8.依据送货高效率预计需要工作人员总数，保障工作人员及时且开展分组管理，提早制定值班表
9.依据预估出货量提升装包生产流水线和定岗定编丶仓储货架货物有效放置丶整体规划提升拣货工作人员路线地图提高高效率丶送货生产流水线即时提升，库房布局合理整体规划
10 .服务保障强有力：复印机丶打印纸张丶扫码枪丶快递面单丶包装木箱丶胶布丶水丶食材等提前准备及时
11.ERP系统查验整顿(处理错单，超售等难题)及其应急方案，系统软件运维人员当场走访，智能监控系统安全性
12.提早搞好赠送品原材料的包装工作
13.由经营给予提早装包样式及总数和开展提早装包
14.制订货运物流应急方案
15.制订送货总体目标，科学安排每人必备，时刻关注送货进展
16.每日展现全新的物流发货进展
必须每项工作职责的后面全是由有关责任者来实行的，因此工作中一定要确立到人，仅有每一项工作中都确立到每一个人，后边的作业才可以井然有序的建议和进行。
时间范围相对应提前准备
从三八节进程表中能够看见，从二月十八号逐渐，许多时间范围上就有相对应的工作职责，实际上也便是把全部三八节有关工作职责开展溶解，不一样时间范围所做的工作中也不相同。
优惠券：关键的工作中是开始派发优惠券，关键的派发方式是选用在淘宝手机店铺，详情页面，三八节加热专题讲座网页页面悬架优惠券领到banner，在线客服在招待资询时积极提示顾客领到三八节优惠券；
商品申请：二月14日必须准备好产品申报单单，商品申报时间是二月16日10:00至二月28日22:00，产品价格随意上报；店面满减优惠随意上报；
淘宝聚划算：全部十月份有关淘宝聚划算的知名品牌团，产品团这两项主题活动的发布和报考提前准备工作事项比较多，其目的是为了提升产品销售数据信息和争得三八节当日的大量主题活动总流量和销售额。
加热网页页面：三八节活动逐渐以前，天猫官方会开展一些预热活动，加热网页页面必须依照官方网模版规定完成设计方案，参与加热网页页面的店家，二月23日在下午15:00前给予用官方网规定模版进行的承揽网页页面连接，二月28日在下午18:00前进行承揽网页页面的全部内容。
淘宝金币报考：淘金币活动报考的目地也就是为了争得三八节当日的总流量支持和销售额。
商品报考完毕：二月29日参与三八节活动的商品报名通道关掉，换句话说商品报考完毕。因此商家要在29号以前进行每一个商品申请有关的工作中。
三八节加热逐渐：二月31号进行，官方网预热活动正式开始，商家需要注意的是，预热活动非常大水平上会影响到三八节当日的销售业绩。
电视剧亮剑：3月10日早期全部准备工作完毕，很多的总流量逐渐涌进店面，挑选产品，个人收藏，增加加入购物车的客户猛增，三八节活动宣布拉开帷幕。
