小伙伴们好!! 自己是在今年的4月才开的店铺,主营业务酒店餐厅,餐馆一次性用品批发市场销售。刚开业时,什么都不懂,急匆匆把产品上到在网上以后,就等着客户来买东西,一等好几天,便是没有人来“叩门” 。那样不好,我就是个急性子的人,按耐不住了,就咨询了开淘宝店的前辈们,才获知把店铺加强,有顾客来上门服务,有许多东西要做的。例如:要营销推广,照片要拍摄的清楚,具体内容要叙述详尽,把顾客要知道的信息内容都需要属实写上。
通过高手们的指导和影响,我将产品的照片和信息再次优化了,与此同时加入了消费者保障,大部分已健全了70%上下。(我不敢说100%)人无完人,人非圣贤嘛!!
果真果然,总算有顾客逐渐来“窜门”了(但常常也是有恐怖份子来拜会 ),一开始的几单买卖,令我欢呼雀跃,总算开张了!!每一次送货我还外包装的仔细地的,极致牢固,丝毫没有一丝缺点。送货以后常常查询商品的运送状况!!!到哪了,主人家收到了并没有。
时许一月多,网店的信誉度也渐渐地在提高,从一心到二心(如今想一想比小乌龟快那样一点点了 ),但内心是乐个不断!!!
这当中最令我难忘的便是一位老顾客买东西的经过!那一天这名顾客急需要便当盒,在下午拍的,要明日下班了前(18:00)要收到货 ,没法,也是老顾客,我将这一件货优先选择发。第二天一早,我查询物流,发觉货已到了顾客地方的范围,就是没有配送。我手机问快递公司,其曰在下午配送以往。因顾客事前讲好要我今日下午货送至。我是竭尽所能让快递送到,可去了15:00上下,发觉货品还没有配送,我手机又问,其曰她们人手不够,要明日配送,我那时候懵了 。心理状态气得不知道该怎么办,恼羞成怒打电话给顾客,解释了很多,最终顾客也挺融通的,改明天一定要送至。
第二天,顾客属实收到了货,但对我来说,此次买卖给顾客增添了负面影响!!最终和消费者交流,提议要的货最好是提早买,那样万一运送担耽了,也也有空间!!实际上大家商家货品一发出去了,货就把握在快递公司手上。顾客未收到货,究竟是谁事败呢!!但做为大家商家,或是情系全过程的,全程追踪!!直至顾客收到货完好无损才行!!那样我自己的一笔订单信息才真真正正上进行!!!
大家来谈一谈,大家是不是也碰到相似的难题,也是如何处理的呢!!!
通过高手们的指导和影响,我将产品的照片和信息再次优化了,与此同时加入了消费者保障,大部分已健全了70%上下。(我不敢说100%)人无完人,人非圣贤嘛!!
果真果然,总算有顾客逐渐来“窜门”了(但常常也是有恐怖份子来拜会 ),一开始的几单买卖,令我欢呼雀跃,总算开张了!!每一次送货我还外包装的仔细地的,极致牢固,丝毫没有一丝缺点。送货以后常常查询商品的运送状况!!!到哪了,主人家收到了并没有。
时许一月多,网店的信誉度也渐渐地在提高,从一心到二心(如今想一想比小乌龟快那样一点点了 ),但内心是乐个不断!!!
这当中最令我难忘的便是一位老顾客买东西的经过!那一天这名顾客急需要便当盒,在下午拍的,要明日下班了前(18:00)要收到货 ,没法,也是老顾客,我将这一件货优先选择发。第二天一早,我查询物流,发觉货已到了顾客地方的范围,就是没有配送。我手机问快递公司,其曰在下午配送以往。因顾客事前讲好要我今日下午货送至。我是竭尽所能让快递送到,可去了15:00上下,发觉货品还没有配送,我手机又问,其曰她们人手不够,要明日配送,我那时候懵了 。心理状态气得不知道该怎么办,恼羞成怒打电话给顾客,解释了很多,最终顾客也挺融通的,改明天一定要送至。
第二天,顾客属实收到了货,但对我来说,此次买卖给顾客增添了负面影响!!最终和消费者交流,提议要的货最好是提早买,那样万一运送担耽了,也也有空间!!实际上大家商家货品一发出去了,货就把握在快递公司手上。顾客未收到货,究竟是谁事败呢!!但做为大家商家,或是情系全过程的,全程追踪!!直至顾客收到货完好无损才行!!那样我自己的一笔订单信息才真真正正上进行!!!
大家来谈一谈,大家是不是也碰到相似的难题,也是如何处理的呢!!!