有时Taobao顾客会说没收到货,假如顾客则是并没有收到货,商家就需要联络货运物流,假如顾客收到货后仍然说未取货,那就得看商家如何举证!一般顾客未收到货会出现2个状况,一个是顾客本人签收,另外一个是是非非顾客本人签收。
第一、顾客没收到货(顾客本人签收),商家该质证哪些?
如果您根据物流追踪纪录核查货品是顾客本人签收,请给予查收汇款凭证,查收汇款凭证为快递单号第一联,如下图:
留意:
您带来的查收汇款凭证,应注意下边几个方面:
1、联络送货时的物流公司给予;
2、“收货人签字”栏的签名与“收货人名字”要同样;
3、要不是第一联,麻烦您给予本人签收货运物流章印证实。
二、顾客未收到货(非本人签收),商家该质证哪些?
如果您根据物流追踪纪录核查顾客非本人签收,提议给予受权第三方查收货运物流章印证实 凭据款式如下所示:
留意:
您带来的受权查收凭据,应注意下边几个方面:
1、您可直接联系您送货时的物流公司索要受权查收凭据
2、证实必须包括参照凭据中的所有内容
3、证实右下方要填好详细的派送货运物流公司名字,并盖上物流公司一级行政部门公司章(环形)
4、假如顾客在您配送前根据千牛工作台特定了第三方帮他取货,您还可以给予相对应的千牛工作台聊天记录截图,而不用给予证实。
按照下面规定给予顾客无理由拒绝接收的物流公司章印证实,参照凭据如下所示:
留意:
您带来的查收汇款凭证,应注意下边几个方面:
1、必须包括参照凭据中的所有内容
2、右下方要填好详细的派送货运物流公司名字,并盖上环形的鲜红色公司章(财务专用章、业务章等失效)。