提高客单价是什么意思-提高客单价的方法

卖家朋友们提高客单价的话,要从店铺活动、关联销售、客户服务体验这三方面去入手!

淘之家

1、店铺活动

通过设置一些常用的活动来提高客户的客单价,常见的有满减,+X元换购,满赠等等。活动要有氛围,要有诚意,才能见效!

同时,在做此类活动中,我们要注意几点:

①店铺的客单价是多少,客户一般能接受提高多少幅度的活动,需要我们对店铺做一个分析;比如我们店铺原本的客单价在150左右,设置的活动是满300就包邮,那估计买家基本不可能为了6块钱的邮费来消费比原本多一倍的金额,所以设置活动的时候要了解清楚店铺的情况。

②换位思考,选对参加活动的商品,我们参加活动的商品是不是能吸引买家,换购的商品是否有足够的优惠,赠送的礼品是否能打动买家,这些都需要我们换个角度去思考,如果我是买家,我会不会为了这个礼品愿意多消费一点。

2、关联销售

目的是让买家买的更多,在购买一件的基础上,还能带走店铺中其他的关联商品;一般采用以下三种方式

①客服的主动推荐——买家在咨询客服的时候,客服主动想买家推荐咨询商品的关联商品

例:

买家咨询的是一件上衣,我们的客服是到买家买下这个上衣结束此次购物呢,还是主动对买家说:这件上衣搭配我们家模特身上的裤子很漂亮,很多买家都是搭配着买的,反馈都很不错哦!那是不是这个时候我们的买家就有可能在买一件上衣的基础上带上一条裤子呢。

设置咨询自动回复,推荐爆款宝贝

②促销活动的设计——涉及到可以关联的活动有:捆绑销售、搭配销售等

例:

A+B=套餐价:XXX优惠:XXX

③关联商品的搭配——我们可以在宝贝页面中,放入关联度比较高的宝贝

例:

A宝贝是一件牛仔裤,可以在它的详情页放上衣服类的宝贝,休闲西服B、外套C这些,也可以关联同类产品。

3、提升客户服务体验重视回头客促成多次购买

回头客是免费的流量,而且成交率极高。你可能要花十块钱广告费都带不来一单生意,但是一个常来捧场的回头客不仅不需要你花钱,还能给你口口相传带来更多的客人。假如一个回头客在你这里购买了十次,那么他的客单价就应该用十次累积起来的金额来计算了,真是不可估量的价值。

那么要怎么才算是重视回头客呢?

①当然是物美价实服务好,这一点是基础,只有好的商品好的服务才能让客户记住你的店铺,从而多次购买。

②针对回头客的一些促销方法。

送优惠券:送一定价值的优惠券让客户下次购买抵现金使用,效果很不错,很多店铺都在用;

最好能够建立老客户旺旺群、微信群等做粉丝营销,(邀请客户加入,而不是强拉,群的概念是来这里有好处,而不是无所谓的群),成交的客户都通知一下加入旺旺群,群里定期举办一些优惠的活动,成交过的客户都是优质客户,在这里做活动效果当然非常明显。前提是坚持,只有群里的买家数量够多,才能有好的效果。其他维护老客户的方法如促销短信,店铺内老客户金额累计优惠机制等等。

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