拼多多恶意退款下单怎么办

近期商家朋友在拼多多店铺经营中遇到各种问题,关于降权、关于恶意买家问题层出不穷,与有同样问题的朋友共享!

拼多多恶意退款下单的话可以联系拼多多客服处理哦,最好不要私下联系买家,以免留下把柄

Q:在一个链接,SKU里面上了多个不同的商品,会被降权吗?

A:一个链接下只能放一种商品,链接下的SKU内容必须和你发布商品的属性有直接关联。你在SKU里放其他商品信息肯定是SKU 违规了。

SKU违规,平台会将你的商品降权、屏蔽、删除、下架、禁售,严重的话还会禁止上新、上架等等。建议把该链接删除,重新发布商品。

淘之家

Q:商品有流量没销量,要怎么办??

A:有流量没销量,客户进来看了却不买,那就要看看是不是你的主图或详情页有问题了。

参考平台上的同类优质卖家主图:突出性价比或者实用性等方面,进行优化。

 

Q:买家恶意退款,收到货后不肯退货却一直申请仅退款,这种情况要怎么办?

A:买家收到货后申请仅退款,你可以驳回申请。驳回后和买家沟通协商,询问仅退款理由。

如果沟通无效,建议申请平台介入,等待平台工作人员审核。

 

Q:店铺上新后开了好几天推广,点击量提升了,可是一个成交都没有。定向推广的转化率也太低了吧!

A:新品刚上架,销量低是正常的。建议先观察数据,优化自己的主图和详情页,维护好销量和评价。消费者在购物时会很在意销量和评价的情况。可以利用多多淘金或者报名活动快速累积基础销量哦!

 

Q:我设置了店铺优惠券,我要怎么引导客户领取这种优惠券?

A:1、通过短信营销方式推送,在商家后台按照提示填写信息并选择对应的店铺优惠券发送给买家;

2、在商品详情页内突出展示,在详情页突出位置告知店铺收藏优惠券活动;

3、客服在被咨询时推送给买家,告诉买家相应的活动信息。

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