虚拟充值商家如何防止顾客恶意退款,经常会遇到一些骗子公司顾客,充了手机话费,购买了QB,游戏卡之类的,当商家发货以后,类似第二天便会退款申请,退款理由没有别的,统一是并没有收到货!自己经常遇到相似的状况,但还行从来没让这些骗子公司成功,下边将我的一些小工作经验跟大伙儿分享一下:
1、如何识别骗子公司顾客
一、是看登录名,一般这种买家的名字全是很不靠谱,乱七八糟的,例如:iys7cxab、m9bp2eco、桂林阳朔1老百姓9露l竖
像这都是我碰到过的,这种都已被封停的,请管理人员明查!
并且这种账户在买卖交易的情况下下边都并没有真实名字
二、是看交易金额
这种顾客,都是会挑选十块上下的产品来选购,有时候可能与此同时买两三个不一。
三、是这样的顾客拍下来以后会立刻隐藏或是退出,不容易跟商家有一切联络。
遇到这种顾客大部分能够判定为骗子公司。
2、怎么看待
见到像这样的商家,我们能立刻终止软件监控,不给送货,等上一段时间,看顾客是否会联系你,怎样是这样的顾客基本上不容易,等不及了他便会退款申请,因此立即为他退便是了,大家不损害,实在是手机软件迫不及待充的人比较多得话,就立即手动式为他送货,发空的,当她不能收到货仍然会退钱,那样也仍然退便是了。
如果当初开了监管给自动充了也没事儿,当顾客退款申请说没收到货的情况下,大家果断的婉拒便是了,另一方假如一直变更情况你也就一直回绝,在这里期内,很有可能有一些骗子公司会讲出一些吓唬或是威协得话,例如“当心让你恶意差评”这些得话,不用怕,心理状态放宽一些,那也仅仅讲讲而已,或是你能回他:“你这骗子公司,那么就等待封禁吧”等之类的情况下,然后就一直举报他,说他是恶意退款的骗子公司,过不了多长时间他也许确实被封号了,自己有好几次这种历经。像这样的状况,只需到我能够消费者维权的情况下立刻消费者维权,上传凭证他就再无法改变情况了,因此碰到这种买卖得隔三差五看一下情况,如果你拒绝退款以后,有一些会许多又改回来,所以你就得注意了!申请办理消费者维权在线客服便会干预,干预以后说不是七天会解决,其实不是,一般难以解决,我自己的每次都快一个月了也不见解决,真的没解决得话,就评论给网店客服就会被迅速解决的。
尽管有一些商家感觉就十几块的事儿也不想纠缠不清下来,还冒被恶意差评的风险,但是我们要靠公平正义决不让这种骗子公司成功的!