快递单子掉了怎么办?快递单子得而复失,在淘宝上混了十余年,买卖尺寸也是有好几千单了,总算遇上第二次惊险刺激买东西。
第一次,N年前买一部NOKIA手机上,发来,仅有充电头,幸亏那时候顺丰是我们单位的签订小伙伴,配送员较为熟,等着我开包查验后,立刻现场拒绝接收。之后确认了是商家的欺诈行为,退款申请取得成功。
时隔这么多年,一直是名声浪静,淘宝网好像成为了了我“懒得去买”的托词和替代方式。。。。
直至昨日,才又遇到了让人心动的淘宝买东西的事。
老话上一个月,在淘宝上买了4个SMC的电气比例阀(工控产品,2K多元化一个),因为必须在日本订购,因此间隔的时间比较久,自然,商家是没毛病滴,这个我早已凭磨练出去的慧眼挑选过去了。
这一月初,商家通告交货,我结算余款后送货帮我。但恰巧那几天外出,我只能叮嘱大家小各分部的前台接待朋友给我工程验收。
7号中午,速X的快递送到,我同事前查询外包装盒,完好无损!随后拆卸看东西,都是全新升级日本源包。她就查收了。取货后,她通告了我,我还叫她给我抽了其中一个给技术人员检测,都是十分的正常的。
因此,我还在12号上下就在异地确认支付定金和尾款了。表面上此次买东西就愉快地结束。
昨日(16号),我外出返回企业,一见到物品,立刻眼睛都快掉地上,心也凉了,没有错,物品是全新升级正品,零配件齐备,但是。。。。。。总数确少了2个!!!(文中前边是我说成多少钱一个的)。
因此,立刻把握住前台接待,一顿狠审,她很委屈地说,大袋和包装她绝对是查验过,也有她之前也见过这一商品,因此在她觉得没问题的前提下才查收的。这些事情的现象就取决于:
1、商家并没有提醒我送货及查验的尤其常见问题。
2、我一直没面前台说一共有多少总数量。
3、前台接待也没告诉我接到有多少总数。
然后,立刻往往联系卖家,通过一轮沟通交流,才懂得大约状况:因为商家没有找到适合自己的大包装盒子,因此找了2个恰好能够学会放下两个小原包装的包装盒。随后,不知道什么缘故,她们最终没把这两个大袋捆绑在一起作为一件来发,反而是一个大袋作为一件,叫主单,另外一个大袋,做为附设的子单。
在这儿,必须填补一下:假如有子单,快递公司主单里的产品数量上,阿拉伯数会写上具体产品数量,而子单上,仅仅会简单地写了起始站、寄件时长、主单号、子单号、产品数量(2/2)、目地站、详细地址(这一详细地址,估计是物流公司写进去的,因此仅有单位名,而我们企业,10几栋楼,几十个大单位,好几千号职工),假如你签了主单,那样子单是无需查收,全自动被视作查收的!!!
可是,除公司行为的大单快递公司,不要说在网上购物上,有多少顾客接触过字母快递单号,也是在具体线下推广快递公司中,收到子母单得人很有可能也不多吧?所以我们的取货前台接待理所应当地认为仅有一件,自然就查收了。
最关键是,就连配送点,也没留意到这也是子母单,因此,7号中午,拿过来的仅仅母单。到了晚上,她们才发现漏派了子单,第二天早上才叫派送员再派来。
自然,科学上,派送员补拿过来,这件事情也就完结了,可,那派送员并没有配送来,换句话说不清楚送到哪去了,直到我出差回来发现的问题。
事儿的进步必定通过便是:我继续然后联络物流公司配送点,物流公司也立刻问了派送员(手机未挂,能听见它的单方面具体内容),可是她们打过手机回应帮我的结果是:子单早已补送了,可是派送员忘掉送至哪里了!!!实际的状况,要等派送员在下午返回企业问清楚回应我(我现场倒。。。。)
过了一会,我认为这件事情不太对,便是几天前的事儿,派送至了哪儿为什么会忘掉呢?并且小物件子单又不常见。于是我再问配送点拿了派送员手机,提前准备好好地审了他一下。
结论他们的回应也很无缘无故,一会说是7号送的,一会说是8号送的,一会说忘掉送至那一个单位,毫无疑问是给我们单位的人了,一会又说送至了哪栋哪楼。。。。。
总之,派送员吞吞吐吐的,之后索性挂我电话!!然后打过去都不接起。我马上又通电话去配送点去责任追究,她们说在下午下班了前给个回应我。
此外,我就开始提前准备相关资料,必要时只有警报,5K元,应当至少也算是个刑事案吧。(也幸亏,这一子单是分2次配送的,这在物流公司网站上能查,假如是同一时间配送的,大家查收了,随后才发现少了一件就有点儿有苦说不出了)
与此同时,我去把能找的地区,传达室,播音室、派送员所的某栋某楼,都翻了个四脚朝天,结果显示必定是一无所获的。
事儿的完毕,也较为忽然,4点多,前台接待说有一个快递送来,派送员丢下就走了,连人的样子都没看清,刚开始还以为是“异常”包囊呢。。。。。
因为我当日一直在找遗失的快递,而这一件拿过来的也是不同寻常的快递,至少快递单号都完全不一样(子单的规格小许多),前台接待很快就反映可能是我找的那一份快递,通知我去看看。果真,便是这件“丢失”的子单!!!
到这里,遗失的子单,总算得而复失。我剖析,很有可能派送员惦记着子单总之无需查收,假如没人追,就把我的东西拿回家炖汤喝了吧。。。。确实炖了,没有食欲噎住,可能还需要送至医院门诊去动刀呢。
因此,成功经验告诉我们商家和顾客:
1、商家在不是很必需的前提下,小物件物品,千万不要搞字母快递单号,能一件发走就一件发。
2、如商家的确必须字母快递单号,一定要事先通告顾客,是子母单,共是多少件,留意工程验收。
3、如商家的确必须字母快递单号,一定要在子单上写全订单信息。
4、顾客在取货查收前,一定要看清快递单号里的信息内容,假如有子单,一定要清好点子单总数,最好是子单的包装袋里边也开启工程验收一下再查收。