当你商品销售非常的好的情况下，通常便会发生淘宝缺货的状况，你做为商家要怎么办换句话说怎么处理才可以减药降低消费者的减少？ 下边就是我梳理的四条解决的对策，顾客一般都可以了解而且乃至安慰我。
当你货品紧张的时候，是很没办法，仅有给诸位顾客表述啊，或是谢谢各位顾客的兼容，她们都很好讲话，都那么理解我，也有位顾客要我不要急，还安慰我，确实，谢谢支持！
1、碰到断货状况立刻督促供应商
碰到打造出的热销断货了怎么办？一定要立刻联络供应商，问问他详尽的状况，为什么会断货，什么时候有货，叫他立刻取出一个解决方法，能通过大家以前的协议书来解决这件事情，改怎么赔偿你顾客，假如他是个聪明的厂家就一定明白大家这种商家的顾客便是他们的顾客啊，你一定要想尽一切办法来劝说他，千万别漠不关心的！你不催他，或许货源充足就发给别人了！在明显的督促下，我的这6双鞋子总算在当日夜里发货了，情绪极其兴奋···
过2天，那两双鞋一直查不出物流详情，问店家，那里对我的回应是货运物流公司都还没升级扫描仪信息内容，请耐心等待 ，行吧那我就去给顾客解释清楚，顾客也相信了，也没说什么，到第三天，或是没有物流信息，我急了，立刻大快递电话了解状况，那里给的回应是，有可能是快递还没有寄出，很有可能丢件了，宛如天崩地裂啊，要我怎么办啊，顾客确实不耐烦了，换做是我买东西还会不耐烦的啊··· 立刻督促店家给我查询，许多人最后也查出快递早已丢件，去向不明，并且现在已经没有货了，生产厂家做那一双鞋的布料早已断货，一时半会不容易货源充足，我艰辛打造出的爆品没货了，那么多顾客定了那么多货该怎么办？这样的事情真的很繁杂，一定不必乱了阵脚，想一想应该怎样给顾客表述，现阶段还要对这些人开展挽回！
2、往往上给每一位顾客沟通交流
出现了这样的事情应当立刻跟客户联络，将事的状况告知顾客，让她们心里面有一个底，让她们挑选退钱或是不退款，我自己的处理办法是退钱的我将给与5元钱的赔偿，不退款继续等待的顾客我就会弥补她5元钱，以感激她们对我的支持，在这个时候大伙儿千万别在意盈利了，诚信是最主要的，丢失了诚实守信，他们的淘宝网店是不可以做好的，有效的方法是寻找让客户满意的方式，自然或是希望他们下一次也可以来这儿选东西。可以看看和下边这名顾客的交谈，以前没收到货，我给她表述，她感觉我很急，还相反安慰我，要我细心点，确实太感动了，我认为许多客户全是很好的朋友啊！
2、不必太在乎话费，目光放长久点
当和有一些顾客开展沟通交流时，发觉他们很不耐烦了，早已不愿听我解释了，这个时候我能积极打电话给另一方，一是表明出了自已的真心实意，二要在手机上也可以很清楚地给另一方解释清楚，你要相信诸位顾客并不是诡计多端，他们一定会优柔寡断的，也一定会了解你。
3、致歉函
这是我用的最终一招了，像这种状况，真的是很很对不起顾客，他们心里面毫无疑问很急，自然我们也是十分的心急啊，这个时候能够向诸位等候的顾客写一封致歉函，将这个过程详尽的写在上边，向客户表明深深的歉疚，这类方式顾客一定是并没有碰到过的，他们一定会感觉你很真心实意，我在其中有一个顾客便是让我这封信触动的，他还表明想要再次等几日，我觉得这个方式无形之中也打过广告宣传哟。
我自己的致歉函是在我无路可走的前提下写的，那时候觉得要崩溃了，觉得淘宝网做不下去了，因此拿出电脑键盘，啪啪的往里打进了我的心里话，及其我自己的深深歉疚，也有处理方案，大伙儿如果遇见了同样的问题何不参照参考，的确很管用的。
顾客接到了我的信，绝大多数顾客都说想要再等一段时间，并且说无需赔付她们任何东西，确实好感动哦，是你们要我驱动力再次把我的淘宝做下来，是你们让我感受到了温馨。过了几天，有一些顾客觉得这鞋无望，因此她们选择了退换货，我就向她们兑付了我的承诺，我坚信，尽管此次他们没有买到她们喜欢的鞋，我就为这个事情耗费了很多，但是我能体验到他们对我的支持，他们会再次适用我的小店，我就会再次用最好的服务来招待他们，淘宝我会一直坚持到底的！
