拼多多dsr怎么快速提升-拼多多dsr多少正常

拼多多平台的话也是有服务规则指标的哦,京东和淘宝都有店铺评分, 拼多多的话也是有的

淘之家

拼多多DSR是什么?

A:DSR是指消费者给的评分:包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分

Q:DSR评分低有什么影响?

A:DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。

Q:DSR评分好几天没有更新是什么原因?

A:DSR评分不变,可能是两种情况,一种是商家评分基数较大,少量订单不会有明显影响,一种是商品近几天的部分评价被判定为无效评价过滤。

Q:客服服务指标不达标有什么影响?

A:商家客服回复率是平台考核商家服务质量的重要指标,直接影响到商家参加新品上新,9块9特卖,爱逛街等所有资源位活动,若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准,虽然不会扣款,但是将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。

Q:商品全部下架之后还会考核5分钟回复率吗?

A:下架商品之后若您的店铺还存在着交易订单没有结束,依旧会考核您的5分钟回复率。

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Q:五分钟回复率在哪儿查询,什么时间段计算的?

A:可以在【商家后台-多多客服-客服数据】查看5分钟回复率及相关说明。5分钟回复率计算是从一天的8点到23点。

 

Q:为什么物流服务异常订单数显示的数值和四项异常原因的总和不一致呢?

A:同一个订单可能被多个物流服务异常原因命中,导致虚假发货订单数+物流服务DSR为1订单数+物流投诉订单数+售后退款原因订单数之和可能大于总数。

 

Q:纠纷退款率会有什么样的影响?

A:如果您店铺的纠纷退款率过高,请尽快提升售后服务质量并降低纠纷退款率,若不立即采取措施,纠纷退款率未显著降低,将会受到以下处罚:

1、店铺二级处罚:商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架;

2、全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权

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