拼多多物流时效异常规定

许多新手商家对于物流这方面经常会出现一些订单不达标、物流异常等问题,今天就总结了几个常见的问题,以下将逐一为商家们解答迷津~!

Q:物流时效不达标订单是什么?

A: 物流服务异常订单 增加了“物流时效不达标​​”订单;

判定 “物流时效不达标​​”的情况有两种:

1、[订单成团] 至 [包裹签收] 的时间间隔高于平台该项指标的平均值,且差距超过24小时;

2、[首条物流信息] 至 [包裹签收] 的时间间隔高于平台该项指标的平均值,且差距超过24小时。

淘之家

 

Q:物流时效不达标订单有什么影响?

A: 拼多多将自2018年9月15日起更新物流服务质量考核标准,加强对订单物流时效的考核和管控,届时,物流时效不达标的订单将被判定为物流服务异常订单,进而店铺可能受到流量限制。

 

Q:物流异常原因有哪些?

A: 物流异常通常有以下几个方面:未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、空包裹、快递一直未送到以及缺货。

 

Q:为什么物流服务异常订单数显示的数值和四项异常原因的总和不一致呢?

A:同一个订单可能被多个物流服务异常原因命中,导致虚假发货订单数+物流服务DSR为1订单数+物流投诉订单数+售后退款原因订单数之和可能大于总数。

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