天猫违规处理措施-天猫违规处罚原因

​天猫发布了商家最容易违反的7类场景。并强调,涉及这7种违规场景的,天猫将视情节严重情况,采取商品删除、限制发布商品、店铺监管等措施。

淘之家

双11在即,店铺违规不仅影响正常的生意,甚至影响参与天猫双11的活动。所以派友们要格外注意,具体是哪7种情形?小派来给你盘点:

一、违反广告法

商家需如实描述,不得夸大、虚假描述商品,请避免以下情形:

1.向消费者承诺的赠品、优惠券、减免金额、活动力度与实际履行情况不符

2.对于食品、保健品、商品材质等信息,夸大功效以及虚假宣传

错误说明:上图这个“乌发液”为普通化妆品,商家宣传时使用了“治白发变黑发”、“防脱乌发液男女白发克星”等特殊化妆品功效,涉及虚假宣传。

二、SKU低价引流

商家在SKU的设置上需与商品的标题主图一致,不得将低价的配件等商品设置为该商品的SKU。

错误说明:消费者看到商品价格是9.26元,点进去是“发带颜色留言”这一服务的价格,不是正常商品的SKU价格。

三、盗图

商家图片发布需自拍自用,不得未经授权使用他人拍摄的图片请避免以下情形:

1.完全复制、截取、抠取他人的图片或素材使用在自己的商品或店铺中

2.将他人的图片处理(如旋转、拼接、图片对比等)后使用在自己的商品或店铺中

四、发布非约定

商家不得发布或出售未经天猫许可的品牌或类目商品,请避免以下情形:

1.主图或品牌故意规避

2.对于国家有明确资质要求或平台有特定要求的行业,商品错放在非对应类目

错误说明:店铺被授权类目是“装修设计类目”,并没有被授权“装修施工类目”商品实际发布“全包装修”商品。

五、发布/出售违禁品

商家不得发布或出售法律法规及天猫禁止的商品或信息,例如:

1.严禁销售任何用于偷听偷拍的商品,销售摄像机类的产品需要规范发布

2.不得发布管制刀具及危险刀具,刀具发布需展示刀尖角和刃长

3.不得使用劣迹艺人做任何形式的营销

4.严禁制作和发布低俗、恶搞、色情视频或图片,或发布各类软色情、擦边球营销内容

5.美容仪器类商品,须按照商品实际功能进行宣导,避免夸大宣传,禁止出现医疗美容功效的问题词汇

6.不得发布任何涉及封建迷信的商品或描述

正确说明:明确标识刀尖角度身(刃长);错误说明:户外刀具刃长过长。

六、商品主图价格及优惠展示违规

商家在商品主图上描述价格或优惠折扣时,应是绝大多数消费者普遍可获得的价格或优惠,同时价格的计算逻辑及优惠领取方式应清晰明了,不得引起消费者误解,请避免以下情形:

1.展示的价格或优惠不准确或已过期

2.展示的优惠获取路径描述不明确

3.展示的价格或优惠获取有条件限制,消费者理解困难或易误解

正确说明:主图价格清晰,获取路径明确;错误说明:主图价格不清晰,获取不明确(如咨询客服领津贴)。

七、好评返现

商家不得诱导消费者好评返现,请避免以下情形:

1.全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容

2.免单、全额返现、高比例返现等类似内容,使用官方免单工具的情形除外

以上就是天猫对商家容易违规的7种场景的解读。在流量见顶的今天,天猫对中小商家可是越来越上心了。

此外,天猫今年4月开始试行天猫入驻试运营,并三次降低入驻门槛,甚至推出20多项降本增效措施,包括简化开店门槛、生意参谋免费、运费险降费等等。

客观来讲,天猫平台还是有流量的,而且是优质流量。问题在于,它会如何在大卖家与中小卖家之间分配,如果愿意向中小卖家倾斜更多流量,那天猫还是大有可为!

目前来看天猫的很多新政策,确实在向中小商家“示好”,招揽中小商家入驻平台,淘之家[天猫代入驻团队]反馈数据,最近入驻下店率较之前提升了一倍。至于入驻之后实际情况如何,还需观察。

如果你入驻天猫遇到难题

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