销量评价删除不累计不扣分-销量评价被清零怎么办

很多卖家遇到过一种情况,那就是本来宝贝评论、销量好好的,突然之间,数据全无,这种结果让你欲哭无泪。其实出了虚假交易这种情况,价格问题,尤其是低价产品,一不小心,也很可能造成这情况。下面我就结合淘宝规则,以问答形式和大家说一下,这种情况怎么产生,如何避免。

淘之家

宝贝销量、评价为什么会被清零?

造成宝贝销量、评论被情况,如果有价格原因造成,大家可以看下面淘宝低价销量规则,根据您的商品和订单情况,确认您被处罚的原因。

淘宝网商品的评价、销量计算特殊逻辑如下:

(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。

(二)符合以下任一情形的订单,将销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计或限制异常交易的评价工具使用:

1、单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评分均不累计。

2、由淘宝技术排查认定为异常订单的:销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。

3、特定类目下以低于指定价格支付的订单:销量不累计,限制异常交易的评价工具使用。

(三)符合以下任一情形的,该商品近30天内全部或部分销量删除不累计:

1、商品中含有低于1元SKU:修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

2、商品历史成交记录中含以1元以下价格支付的订单,一旦新增5元及以上价格支付的订单,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

3、任何商品调整类目(淘宝官方类目调整或调整至相似类目的情形除外):

1)转入或转出特定的一级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计;

2)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计;

3)从“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计。

4、修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍,该SKU对应近30天销量全部删除不累计。

上述第一、二项的情形同时发生的,以第二项执行;上述第三项的情形同时发生的,则都执行。

因”淘宝网销量计算逻辑”销量清零,能不能申诉?

因商品或订单触发“淘宝网商品评价、销量计算逻辑”规则,没有申诉入口,建议亲多熟悉和了解淘宝网市场管理与违规处理规范。

“淘宝网销量逻辑,商品销量清零”对我有什么影响?

销量逻辑,商品销量清零规则的影响,详情如下表:

图1(此图来自网络,仅供参考)

被“低价销量清零”后,我应该如何调整商品?

建议您根据商品的正常价格进行价格调整,避免虚高,活动中打折促销合理,以免后续调整价格时导致低价成交销量清零。若涉及到规则对于销量和评价计分的管控,建议您自行考量发布商品的详情。

我的商品不低价,销量为什么被删除呢?

淘宝销量管控,是结合商品价和成交价的一个市场管理逻辑,可以通过2个方式查询原因:

1.请登录[体检中心]-[市场管理记录],点击“查看原因”,会提示具体原因哦。

2.若[市场管理记录]没有通知,请您根据商品类目和订单成交,对应淘宝销量逻辑规则核实。

为什么编辑价格时提示”销量要清零”?

请您核实价格修改中是否存在了问题,包含但不限于:

1、单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单。

2、修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后,任一SKU价格为5元及以上。

3、修改商品某SKU价格时,修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格(该价格≥10元的除外)的10倍。

温馨提示:该价格是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后,买家实际支付的单件商品价格(含支付宝红包和集分宝)。

例如:卖家发布的商品一口价为1元,买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下(其中邮费5元),则该笔订单的支付价格为0.8元。

当您在编辑商品类目时,遇到如下图所示的提示,说明您当前商品修改类目的操作已经命中平台规则:

图2(此图来自网络,仅供参考)

[如何判断命中的规则?]

1)转入或转出特定的一级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计;

温馨提示:目前因淘宝网销量计算的相关规则中,新增了部分类目调整会带来销量不累计的规定,故请亲及时了解规则。

图3(此图来自网络,仅供参考)

2)其余调整一级类目的,则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计;

3)从“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY>其它定制”末级类目,则该商品近30天销量全部删除不累计。

故在遇到此类提醒时,请您确认商品类目是否放置正确:

1、若您的商品确实类目存在错放,建议调整至正确类目,销量累计问题请参看上述三种情况的处理;

2、若您的商品实际类目放置正确,建议不要随意更换类目,避免销量被清零噢。

大家可以关注我淘之家,后期分享更多干货、技巧、有问题大家可以下方留言。

 

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