如何提高转化率-下单转化率怎么提高

本篇文章,我将结合我个人的经验为大家整理提升转化率的多个块面。大家注意我说的是叠加提升转化率,因为转化率的影响因素并非单一的,因素是很多的,有占比的大小,但是绝对不会是单一的因素。包括点击率,收藏加购等等的率指标,其实都是多维度的综合结果,所以我一直推荐的是“整体运营思路”。

淘之家

要说一款单品,影响权重最大的两个率指标因素我认为是点击率和转化率。因为我个人是美术生毕业,平面设计专业出身,其实点击率对我的难度并不太大,相对来说还是很好解决的。

但是转化率这个是最头疼的。

转化率因素,我会把他分为2个类,一类是先天因素,一类是后天因素。大家都知道,先天决定的东西,基本上是很难改变的。就好比你产品的成本,这个是很难压下去的。这种就是先天因素。后天的,我们可以通过人为的去优化,比如拍照,详情页,评价内容,等等。

首先,我们要明白,转化率的核心价值是什么,就是提高客户的信任度!这就是为什么品牌的店铺,产品会更好卖;网红经济不走搜索;周杰伦发个微博是坨屎都能卖的原因!我们优化转化率的过程,其实就是在积累顾客的信任度。通过各方面的细节来完善,综合提升转化率,但是转化率同样是木桶原理,容不得一个缺口。就好比一个爆款,出现负面评价,仅仅是评价这个单一块面,就可以让你的转化率跌很多。

[转化率-先天因素]

1.你的成本,成本决定了你的利润空间;

2.你的品牌(不是人人都能做大牌产品);

3.你的店铺(不是想做天猫就做天猫);

4.你的产品款式(款式对大部分人来说也不是想换就换的);

说到这里,其实就是硬性实力的差距了。起点决定了高度,决定了难度。就像我们的人生一样,我们是没有办法决定自己的出生的。但是出身卑微,我们就要放弃自我吗?肯定不是,先天的不足,我们还可以通过后天的努力来弥补,缩小差距。多说一句:不要放弃自己,如果你自己都放弃自己了,就没有人能救的了你!

[转化率-后天因素]

1.视觉:主图,主图视频,详情页,店铺装修,调性等等。

2.合理的定价:价格是绝对会影响转化率的;关于价格,我想说的是,有一个市场需求价格在那里,所以不是根据你的成本来定价的,如果你定市场需求价格,还能保证自己的利润空间,那么这款产品能玩;如果你根据成本定价,比如30%的毛利,但是这个价格是市场接受不了的,卖不动,那也毫无意义。(这就是产品为王的原因)。一般我会先确保至少有30%的毛利,不管转化好不好,价格放在最后一步考虑。因为你做好了其他的细节块面,最后发现是价格原因,你可以降价,给自己留一条后路,而且,把价格因素放在最后,最主要的是不会忽略其他细节块面。这样的先后顺序希望大家可以理解!

3.合理的定位:你的产品是走低价跑量,还是走中高定位求利润。不管你是任何定位,最终目的都是赚钱,要赚钱就得卖的动货才行。这里有个盈利平衡在里面,低价跑量很累,量大,但是利润低,硬性开支高,得不偿失;定位高端,利润虽然高,但是不稳定,起不来量,也得考虑适不适合获取稳定持续的搜索流量。所以这个定位真的是个大难题。健康的定位就是既能保证稳定持续的获取搜索,又能实现赚钱的目的。这就需要大数据的分析,分析市场,分析数据,分析这条路适不适合自己,能不能走得通!

4.从众心理:人都是有从众心理的,从众体现在就是销量,评价,人气,代言效应等。所以操作一款产品,我们肯定是要做好基础的销量,评价内容的等。销量做多少合适,理论上是越多越好。但是现实情况,我们得考虑我们的执行难度,你的资源,你的资金,都决定了你做基础的效率。评价内容如何做,我给大家提几个核心点:真实性,顾客想要了解的。这个具体产品,也就得具体分析了。比如服装,肯定想看上身效果,就需要很多美美哒的买家秀。比如减肥药,就要突出功效,然而减肥又不是一天两天能体现的。那么重心就该做好长时间的追评。这些只是思路,希望大家可以发散开来看待自己的产品。在做评价的时候,大家一定要严格执行。每个评价建一个文件夹:里面放好视频秀,图片,文字评价。到时直接给别人帮你做就是。要严格执行,这些细节说起来都很好理解,做起来就是看谁更用心了。

5.捡便宜心理:通过活动,优惠,套餐,等等的方法。刺激顾客消费,给顾客营造一种现在买多赚了的心理。这里注意的就是顾客要买账,所以具体如何策划,也不是随随便便搞的。得分析顾客的心理,顾客需求什么,或者跟产品,跟人群能挂钩的。比如买果茶,送茶杯。当然,这是很常见的方式。更多的玩法,可以自己研究揣摩。

6.明确的风格调性:这就需要整体的视觉和产品定位来综合营造这种感觉。特别是服装鞋帽这些类目,顾客进来,可以明确的感受到你的风格、定位、品质。你有你突出的风格定位,顾客刚好是喜欢你这类风格的,那么关注、转化的几率都会提高。顾客心理想:这是我想要的!就像相亲一样,彼此相中了。

7.主图视频如何体现:是品牌故事类型,还是展示产品特性,这些都得结合自己的资金实力,还有顾客需求来选择。

8.主图五张:既要展示产品,又要提炼产品的卖点。或者适当的展示活动,背书,或者方便顾客选择减少询单增加尺寸推荐,产品参数等。这些都得具体去分析选择。

9.关于SKU的运用:好的SKU图片,效果会很好。增加SKU的文案效果也很好,增加信任度。比如SKU编辑:五年质保,收藏加购优先发货等等等。

暂时我就先为大家真理这些块面。每一个块面,其实要做的事情都很多,没有细致到产品,类目,我也没办法给大家说的再细致了。更多的是引导一种优化思路,方向。

[技术块面]

1.标题优化:一个好的标题是引流的开始,这个就被说烂了我也不再多赘述。标题你写的词,就是你接下来要去积累权重的词。在做标题优化之前,我一般会先做一个“关键词采集”的工作,生意参谋市场行情是必备的好东西,你可以清晰的去采集数据,剖析竞品的流量结构,占的哪些词,转化哪些词。然后我们得考虑词的取舍问题。一般来说,标品词少,做一个标题其实都包含了主要的流量来源词。但是非标品,词很多的产品。我会优先以转化为目的来优化,就是选择和产品属性高度匹配的词来做。更多的,还的考虑词的展现量,竞争度,权重获取难度等等的额外因素。

2.出单:权重是需要出单来积累的。也就是你的卖货才行。前面我说了,解决好了点击率,转化率问题。你剩下的事情就是卖货。哪些渠道可以积累权重,获取高权重,你就做什么渠道。至于是补单也好,直通车也好,钻展也好,活动,淘客,达人就自己去选择了。接上条,码不准的可以多去分析下竞争对手。拆分对手的操作入口,方法,量。你的数据比他好,自然权重会大于对手的。

[日常维护]

1.每天观察对手,竞品是必不可少的工作内容。时刻留意对手有没有降价,做活动等等,好做出反击方案。

2.观察数据:每天都要观察数据,发现异常数据,要及时寻找原因,解决问题。比如突然发现转化率掉了,我们先要逐一去排查。分析原因所在,是出现负面评价了,还是竞品有动作,还是大盘波动。

3.负面评价维护:做一个款起来是要投入大量的精力的,都是心血成果。不要因为跟顾客较劲没有做好售后而影响一个产品的转化。这是非常不明智的。就拿我以前自己开店来说,我也是个暴脾气的人。以前生意好做,遇到奇葩顾客爱买不买,不买滚蛋。但是现在想一想,是不理智的。常见的处理售后,一定记住。放低身份,采纳顾客的意见建议。即便真的是遇到奇葩了,你要用能把自己恶心到的服务态度去处理问题!范本:首先非常抱歉给您带来了不好的购物体验,您反馈的意见和建议我们已经收到,我们注重每一位顾客的感受。(问题疑问解释),感谢您对我们的大力支持和信任,我们会不忘初心给顾客带来更好的购物体验的!(虽然恶心,但是你要做好公关,懂吧)

4.活动报名:该报的活动,尽量去报,多少能蹭点流量。不要怕懒,嫌麻烦。官方活动一定要积极参与。

像更多的,店铺产品布局,新品规划。本期就不再说了。今天就先给大家说到这里。

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