做网店的经常会碰到恶意投诉的呢，那么该怎么解决呢，下面给大家介绍
昨天遇到了一个顾客，其淘宝店铺被商标‘UBRAS’投诉，理由为假货-未生产，要求给4000人民币，不给就起诉。可是链接的确侵权，在标题使用了对方的商标‘UBRAS’作为流量词使用（他的情况是属于无货源大量铺货），因此被抓住了漏洞，其店铺的星级只有一个爱心，算是刚刚开的淘宝网，但是遇到了这类的情况，如果不给钱，有可能直接被起诉，链接也很可能被对方进行公证，那么这笔钱到底是给还是不给？
最终这个客户还是选择给对方费用，减少麻烦，第一是为了让这个店铺没有售假的违规（虽然是一个爱心店）；第二还是不想被对方给起诉，毕竟起诉的话，作为一般商家来说，都是觉得比较麻烦的事情。
也在前几天，有一位顾客来和老白聊天，其是去年天猫店某一个小类TOP10的卖家，去年8月份的时候，他天猫店铺内的一个爆款链接，被一个叫‘草莓壁纸’的著作权投诉侵权，需要给予26万人民币才能撤销这个著作权的投诉。
因为当时顾客情况比较复杂，最后的结果是妥协，将这笔26万的费用给予了这个权利人，签署了和解协议，最终撤销了这个著作权的投诉，保住了当时的爆款链接。
以上的两个案例，是老白这几天的亲身经历，和这些商家们也聊了很多，越来越觉得，知识产权对于以后的电商平台，对于以后的实体平台，都将越来越重要！
只要你是一个做生意的人，那么你就一定要懂一点知识产权，不然你连怎么违规，怎么被起诉都弄不懂。
商标著作权专利到底是什么？全部都是资产！！
这种资产是自从你的权利证书下来后，就会一直在的（只要你有在使用它），并且会随着你使用的时间越来越久，价值也会越来越高！
老白在最近的很多篇文章里，一直在提到一个观点：作为一个电商人，我们务必要有一个属于我们自己的商标！至少一个！！
为什么呢？
因为当你花了几百块钱，注册成功了一个商标，你不仅可以作为你的防御手段，后续也可以成为你的攻击手段。
现在的商标市场，需要转让商标的商家是很多的，因为很多的商家都是希望直接可以使用这个商标，而不是从注册之日起等待10个月左右的时间，当您手里有一个商标的情况下，如果您不打算出售，也可以进行授权出租，例如一年授权某一个店铺可以使用你的商标，费用大概是1000-2000左右。如果你觉得出租太麻烦，也可以直接出售，价格绝对是远远高于你申请的费用。
在谈到上述的两个案例，我们可以看到，两个权利人，一个用商标，一个用著作权，从侵权方手中，拿到了大笔的金额，当初他们注册商标就几百块钱，但是最终的赔偿费是非常惊人的（UBRAS是在批量投诉），当然期间其品牌和作品已经产生了影响力，这个不可否认；侵权的事实也存在，不可否认；但是客观来说，注册商标/著作权/专利的重要性不言而喻。
特别是专利，了解知识产权的人都知识产权一个好的专利，是形成一个行业壁垒的关键！
如果有想要申请的商家朋友们，也可以和老白随时来聊，我们可以根据你店铺或者你公司的现状，来给你定制一个方案，看具体什么样的权力证书，尽可能让你可以既可以守，也可以攻。
最后在讲一个真实的事件：相信之前闹的轰轰烈烈的‘鸿蒙’商标转让事件应该让大家都看足了瘾，并且最终的结果也非常喜人，‘鸿蒙’商标最终还是由惠州契贝科技转让给了华为，我们可以看到我们中国人的团结，但是也可以看到一个商标的重要性！
“鸿蒙OS”具有重要意义，这个不言而喻。
但是惠州契贝科技也不可能白白给了华为，全世界都知道‘鸿蒙’‘HONGMENG’的重要性，转让费必然是一个惊天动力的数字。
提前布局，勇于走在别人的前面；以守为攻，不落他人后尘。
电商人，用你的开拓性思维创造出一个属于你自己的商标，漫漫电商路，后续不知道还要走几年，几十年，总要有一个来见证你创业之路的标识，到了以后年迈了，躺在椅子上，还可以看下手中的证书，回忆当时的岁月。
今天的很多话，都是老白的肺腑之言，真的是希望可以帮到电商朋友们，谢谢。
最终这个客户还是选择给对方费用，减少麻烦，第一是为了让这个店铺没有售假的违规（虽然是一个爱心店）；第二还是不想被对方给起诉，毕竟起诉的话，作为一般商家来说，都是觉得比较麻烦的事情。
也在前几天，有一位顾客来和老白聊天，其是去年天猫店某一个小类TOP10的卖家，去年8月份的时候，他天猫店铺内的一个爆款链接，被一个叫‘草莓壁纸’的著作权投诉侵权，需要给予26万人民币才能撤销这个著作权的投诉。
因为当时顾客情况比较复杂，最后的结果是妥协，将这笔26万的费用给予了这个权利人，签署了和解协议，最终撤销了这个著作权的投诉，保住了当时的爆款链接。
以上的两个案例，是老白这几天的亲身经历，和这些商家们也聊了很多，越来越觉得，知识产权对于以后的电商平台，对于以后的实体平台，都将越来越重要！
只要你是一个做生意的人，那么你就一定要懂一点知识产权，不然你连怎么违规，怎么被起诉都弄不懂。
商标著作权专利到底是什么？全部都是资产！！
这种资产是自从你的权利证书下来后，就会一直在的（只要你有在使用它），并且会随着你使用的时间越来越久，价值也会越来越高！
老白在最近的很多篇文章里，一直在提到一个观点：作为一个电商人，我们务必要有一个属于我们自己的商标！至少一个！！
为什么呢？
因为当你花了几百块钱，注册成功了一个商标，你不仅可以作为你的防御手段，后续也可以成为你的攻击手段。
现在的商标市场，需要转让商标的商家是很多的，因为很多的商家都是希望直接可以使用这个商标，而不是从注册之日起等待10个月左右的时间，当您手里有一个商标的情况下，如果您不打算出售，也可以进行授权出租，例如一年授权某一个店铺可以使用你的商标，费用大概是1000-2000左右。如果你觉得出租太麻烦，也可以直接出售，价格绝对是远远高于你申请的费用。
在谈到上述的两个案例，我们可以看到，两个权利人，一个用商标，一个用著作权，从侵权方手中，拿到了大笔的金额，当初他们注册商标就几百块钱，但是最终的赔偿费是非常惊人的（UBRAS是在批量投诉），当然期间其品牌和作品已经产生了影响力，这个不可否认；侵权的事实也存在，不可否认；但是客观来说，注册商标/著作权/专利的重要性不言而喻。
特别是专利，了解知识产权的人都知识产权一个好的专利，是形成一个行业壁垒的关键！
如果有想要申请的商家朋友们，也可以和老白随时来聊，我们可以根据你店铺或者你公司的现状，来给你定制一个方案，看具体什么样的权力证书，尽可能让你可以既可以守，也可以攻。
最后在讲一个真实的事件：相信之前闹的轰轰烈烈的‘鸿蒙’商标转让事件应该让大家都看足了瘾，并且最终的结果也非常喜人，‘鸿蒙’商标最终还是由惠州契贝科技转让给了华为，我们可以看到我们中国人的团结，但是也可以看到一个商标的重要性！
“鸿蒙OS”具有重要意义，这个不言而喻。
但是惠州契贝科技也不可能白白给了华为，全世界都知道‘鸿蒙’‘HONGMENG’的重要性，转让费必然是一个惊天动力的数字。
提前布局，勇于走在别人的前面；以守为攻，不落他人后尘。
电商人，用你的开拓性思维创造出一个属于你自己的商标，漫漫电商路，后续不知道还要走几年，几十年，总要有一个来见证你创业之路的标识，到了以后年迈了，躺在椅子上，还可以看下手中的证书，回忆当时的岁月。
今天的很多话，都是老白的肺腑之言，真的是希望可以帮到电商朋友们，谢谢。
