电商运营是做什么的-电商运营工作内容

我们谈谈我自己理解中的运营以及在实践过程中,一个运营人员要具备的和必须要关注的一些细节。

运营?——混混成长史

简单来看,我们每天都会看到一些网站或者淘宝店在招聘“运营”,任职要求五花八门,不是负责店铺的流量,就是直通车之类的,也就是说,运营在这里进行了分解,分解的已经非常非常细,细得你都不知道,自己所做的工作是不是运营。

在我的眼光,我仍然会叫它们运营,但是,我个人理解,他们仅仅只是推广,还称呼不上“运营”二字。

所以,在这里,我想先对运营做个简单的比喻。

A丶
如果你喜欢看武侠片,或者武侠小说,你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前,暂停称呼为混混。混混要想成为牛人,首先得练各种各样的功夫。以郭靖
为例:郭靖相当典型,最早他结交的是江南七怪(江南七怪给了他各种各样的功夫)丶丘处机这种二流角色;需要上层次的时候,洪七公适时出现;最后是和天下武
功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候,实事上,郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。

B丶再举例来讲,不知道各位打不打游戏,我自己是不打的,但作为从事网络工作的人,虽然不打,但仍然会留意和简单关注。当你初入江湖,你的级别比较低,你需要组队去打
怪,也就是跟这别人混,没办法,你级别低,碰到厉害一点的怪物,估计就把你挂掉了,所以,一开始跟团还是比较可行的方式。对自己的经验值增长也快。随着打
怪次数的增多,你的经验值等等各方面都会有所提高。慢慢的,你开始独自作战了,至少打一两个怪没问题。

如果把游戏中的打怪当作运营人员的成长史,你会发现,是非常相似的。通俗起来讲,运营就是从小混混成长为牛人的奋斗史。还是上面那句话,要想做一个合格的运营,是需要历练的。

(2)推广是不是运营,它们之间有何区别?

在成为合格的运营之前,大家可能需要学习和实践很多很多工作,比如美工丶客服丶仓储等等,最直接的便是推广,当这些工作经验积累到一定层次之后才能称呼为运营。

严格来讲:推广是运营的一部分,运营可以称呼为推广,但推广绝对不是运营。

淘之家

这一点就跟我之前一直强调的一样,在成本控制方面,我们可以学习广东人的做法,他们最常见的做法就是在商品的包装方面下功夫。在义乌,保暖装是这几年淘宝里
面做的比较好的,但不知道大家注意过没有,义乌出去的货,很多喜欢使用硬纸盒包装,而广东人却喜欢软美观时尚又实用的塑料包装。

我们看下成本:硬纸盒包装的生产成本大致在3.5左右,而美工时尚又实用的塑料包装,造价大致是在0.7——1.2左右。

利润:这个才是电商的最终,辛苦一阵子,我们的利润最终有多少,是学雷锋还是给马云打工了,心里一定要有底。需要指出的是,在当前状态下,学雷锋的电商太多了,各位在走上工作岗位之后,尤其是在实践中,一定要注意:控制成本,最大限度的提升利润。

现在再说电商运营的本质问题:

市场:市场的走向如何?未来的趋势怎么样?市场是瞬息万变的,尤其我们做电商。去年“黄金甲”在聚划算的时候49元包邮,消费者觉得自己捡了大便宜,开心的
不得了,你想啊,聚划算啊,去年的聚划算,在价格方面可以说压价已经很厉害了,但也是49元成交的。你再看看今年。“亲”,你们没看
错,19.8,yes,是的,19.8,已经被义乌的很多公司做烂了。但即便如此,无底线的低价竞争仍然在进行,为什么?竞争。来自市场本身的竞争。如果
说大家有点预见性的话,你今年铁定不做黄金甲,你可以换种产品去做。

行业:对行业的了解有多深,决定了你最终能走多远?经常换行业跟经常换工作没什么区别,对自己的发展是最不利的。

顾客:他们在想什么?他们还有什么样的需求,我们能否满足他?

竞争对手:竞争对手最近在干什么,他们在选款,定价,运营策略,推广策略上有什么不同的地方,我们应变方式是什么?

 

因此,总体来讲,所谓的淘宝店或者天猫的“运营”,往往是一个综合职位。把控的是过程,实现的是目标。而成功的“运营”,不仅仅谈的是营业额,更重要的是“盈利情况”

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