因为顾客在退款时更佳的了解退钱种类,降低退钱种类的错选,从2019年5月24日起,对于天猫商城订单信息,对顾客退货退款网页页面创意文案开展优化调整。
实际调节具体内容:提升顾客退货退款网页页面里的【挑选服务项目】创意文案。
留意:本次创意文案调节对真实的退钱种类、步骤、退钱解决也不会造成影响,也不会对退钱管理方法、退钱解决专用工具(如智能化代管)的查看和应用产生影响。
如对您店面运用的道具,如千牛卖家回复消息、店小蜜配备销售话术、顾客实例教程等信息有危害,建议您及时调整。
调节创意文案的网页页面
实际提升具体内容(本次仅对天猫商城订单信息调节)
注:
1、仅做顾客申请办理网页页面的内容更改,具体表示的退钱种类不会改变,即【我想退钱(不用退换货)】便是以前的【仅退款】,因而对退钱处理流程、标准等也不产生影响。
2、退钱管理方法、退款详情页、退钱解决专用工具等商家端的展现网页页面创意文案不会改变,也是原先的退钱种类。
如下图调节后在退款详情页呈现的【规定】或是仅退款
FAQ
Q:本次调节对于我有什么影响?
本次调节仅做顾客退款申请网页页面的内容更改,具体表示的退钱种类、步骤、退钱解决等也不会受影响,也不会对退钱管理方法、退钱解决专用工具(如智能化代管)的查看和应用产生影响。
如对您店面运用的道具,如千牛卖家回复消息、店小蜜配备销售话术、顾客实例教程等信息有危害,建议您及时调整。
Q:为何顾客退款申请网页页面展现的退钱种类跟我接到的表明不一样?
为了能顾客更快的了解退钱种类,仅对于顾客退货退款网页页面创意文案开展调节,具体表示的退钱种类未产生变化。