淘宝介入会影响到商家店面吗？由于错发尺码，不过顾客又把衣服裤子给洗了。后边规定五折再拍一条，大家不答应，就是这样，现在淘宝早已干预了，我是不是太冲动了。。。。听闻会危害全店检索展现对不对
所说的小二介入解决，实际上就是纠纷案件退钱。
纠纷退款率=纠纷案件退钱订单数/支付宝钱包交易量订单数。
纠纷退款率高过指标值会被限定参与淘宝网的活动营销，全店产品单一层面检索默认设置不展现，淘宝直通车会被中止14天。
判断纠纷案件退钱的根据：
1、在线客服解决情况为“在线客服解决进行”；
2、退钱情况为“退款成功”。
要与此同时合乎之上二种状况才算纠纷案件退钱。便是小二不辨别给你必须给顾客退钱，那样是不会对你的店面有一切危害。
知识要点：什么是全店产品单一层面检索标准
为持续改进顾客购物体验，正确引导商家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》新增加了“市场监督”章节目录，明确了有关销售市场管理措施和可用的情况。
在其中第56条要求，淘宝网依据商家的好评、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对小于淘宝网特定规范的商家限定参与活动营销，且给与全店产品单一层面检索默认设置不展现。独特销售市场另有要求的以外。
单独产品单一层面检索默认设置不展现，就是指产品信息在按价钱、个人信用、销售量等单一方面的百度搜索中默认设置不呈现，但可经消费者选择后呈现。
标准的这一变动将于2011年9月13日宣布起效。9月13日起，淘宝网将依据标准，对合乎这种标准的商家采用限定参与官方网活动营销、全店产品单一层面检索默认设置不展现的解决。
有关FAQ：
1、什么叫单一排列层面？
答：依照销售量，个人信用，价钱三种排序算法。
2、不展现商家的产品多久更新一次？
答：24钟头升级一次。
3、实际阈值是怎么订的？
答：依据类效果不一样，阈值都不一样。
具体是五大指标值：
1）商品与表述相符合DSR：6月内商家合理的商品品质DSR平均分数；
2）商家的服务质量DSR：6月内商家合理的服务水平DSR平均分数；
3）发货速度DSR：6月内商家卖家送货DSR合理的平均分数；
4）退款率：30日内新增加退钱的订单数/支付宝钱包交易量订单数；
5）纠纷退款率：30日内纠纷案件退款成功订单数/支付宝钱包交易量订单数，纠纷案件退钱订单数：双方协商不一致必须客服介入的退钱订单数。
