掌握淘宝动态评分的评定标准，你才可以针对搞好解决之策。淘宝动态评分就是指在淘宝成功交易后，消费者能够对此次买卖的商家开展如下所示四项得分：商品与表述相符合、商家的服务质量、商家配送的效率、货运物流公司的服务项目。每项店铺评分取持续六个月内任何顾客给与得分的算数平均值。（每日测算近6个月以内数据信息）
仅有应用支付宝钱包而且成功交易的市场交易才可以开展店铺评分，非支付宝钱包的买卖不可以得分。
店铺评分有四项指标值评分：商品与表述相符合、商家的服务质量、商家配送的效率、货运物流公司的服务项目。
四项指标值评分分数：1分－十分不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－令人满意；5分－非常满意。
评分参考标准如下所示：
1）商品与表述相符合
5分－品质很好，与商家叙述的完全一致，非常满意；
4分－质量不错，与商家叙述的基本一致，依然挺满足的；
3分－品质一般，并没有商家叙述的这么好；
2分－一部分有损坏，与商家叙述的不符合，不满意；
1分－差的太离谱，与商家叙述的明显不符合，十分不满意。
2）商家的服务质量
5分－商家的服务项目棒极了，考虑到十分周全，彻底超过期待值；
4分－商家服务项目挺好的，沟通交流挺畅顺的，整体令人满意；
3分－商家回应比较慢，心态一般，算不上沟通交流畅顺；
2分－商家有点儿厌烦，服务承诺的业务也实现不上；
1分－商家心态比较差，还骂脏话、说脏话，真是不把消费者当一回事。
3）商家配送的效率
5分－商家发货速度非常快，外包装十分细心、严密；
4分－商家送货挺按时的，运输费扣除很有效；
3分－商家发货速度一般，提示后才送货的；
2分—商家送货有点儿慢的，催了几回总算发货了；
1分－再三提示下，商家才送货，耽搁我的世界，外包装也很粗心大意；
4）货运物流公司的服务项目
5分－货运物流公司服务项目态度很好，运输速度很快；
4分－货运物流公司心态还好，配送速率很快的；
3分－货运物流公司服务质量一般，运输速率一般；
2分－货运物流公司服务质量挺差，运输速率很慢；
1分－货运物流公司心态非常差，配送慢，外包装盒有损坏。
