问大家的提问怎么删除-问大家怎么做-问大家商家入口

大多数朋友会觉得我只要标题写好,主图放好,在补个几单做几个评价就会有销量,其实不然,往往细节决定成败,有时候翻翻竞品链接你就会发现,绝大多数店铺的商家都不爱去做问大家这一板块,觉得问大家可有可无,不需要完善和搭建,其实不然,问大家是帮助顾客快速了解产品和与我们商家直接对接的窗口,能帮助我们在经营店铺和产品的过程中,快速了解用户需要的重要环节,产品最终导向还是市场,顾客的心声你听不到,哪有如何做出另消费者满意的产品,所以你要是问我问大家重不重要,答案是非常重要。

所以接下来,我会带大家了解问大家的使用方法,以及正确的问答形式,帮助大家在链接完善过程,起到尽善尽美的作用。

1、如何显示问大家消息

亲,用户发起问大家的提问后,卖家的主账号能收到消息提醒并可进行回答(暂不支持子账号接收消息和进行回答)。

若没有收到提醒,请先订阅千牛消息。订阅方式如下:
1.登录PC端千牛-[消息中心]

2.进入[消息订阅]-[系统消息]-[售后服务]勾选“问大家”确认重新登录千牛即可
3、进入手机淘宝APP-我的淘宝-必备工具-查看全部工具-我的问答-邀请我的,确认是否有提问。

温馨提醒:若有提问此页面会显示,若没有提问千牛不提醒即是正常。

2、如何回答问大家的提问?

亲,当有用户发出提问后,系统会随机邀请一定数量(最多20人)的已购买用户进行回答,帮助用户更高效地了解店铺的商品和服务。

同时,本店铺卖家的主账号也可接收问大家的提问并可进行回答。暂无法支持子账号接收消息和进行回答。

[回答入口]

用户可通过以下路径看到问大家邀请回答信息,进行回答。

1. 手机淘宝:“消息-互动消息”的邀答信息卡片;

2. 手机淘宝:我的淘宝-我的订单-待评价-全部问答-我的问答-邀请我的 的邀答信息卡片;

3. 手机淘宝:我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到对应的提问进行回复;

4. 手机淘宝:进入商品详情页-问大家-查看全部–我的问答-找到对应的提问进行回复。

[回答规范]

1 不涉及安全底线(如:严重涉黄、涉政、违禁品信息、职业广告、诈骗等)

2 请文明用语,勿恶意毁谤、辱骂、污言秽语、泄露隐私等

3 需要与本商品、本提问相关

4 回答内容请勿侵权,尤其使用的图片和视频内容。

提醒:目前一个用户对同一个问题1分钟内只能回答1个答案,超过上限系统会进行提示,具体以页面提示为准。

支持文字、图片、视频的形式答复。

[修改或删除]

用户一旦对他人的提问进行了回答,则无法操作修改或删除该回答内容。

这里大家注意:

1. 提问者显示的名称是部分隐藏的(优先显示的是用户昵称哦)。回答者中的买家会显示”已买”身份标签,该店铺的卖家会显示”卖家”身份标签。

2. 若问大家中出现不良内容可进行举报,举报办法参考。

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