为给平台上的(网站域名为jinritemai.com)商户及顾客,构建一个良好的买卖自然环境,维护顾客的合法权利,保证店家更强更标准地在平台开展经营活动,根据我国现行法律、政策法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》,特修定《商家违规行为管理规则》。
为给服务平台(网站域名为jinritemai.com)内的卖家与消费者营造良好的买卖自然环境,维护顾客的合法权利,保证店家可以更强、更标准的在平台上的开展经营活动,根据我国现行法律、法规和规章,特修定《电子商务开放平台店铺服务协议》。
一、违规处理步骤
1.违反规定裁定
服务平台通过大数据积极调研、品质抽样检验、行政机关通告/通告、司法部门裁判文书、消费投诉、产权人检举、新闻媒体曝光等合规合法方式,对于企业经营活动作出违反规定分辨。
2.行为干预
首先应该改正平台商家违法行为,清除负面影响,包含但是不限于禁封相关商品、讨回/撤销非法所得等。违规操作给客户经济损失的,店家理应按照《商家违规行为管理规则》对用户进行科学赔付。给服务平台经济损失的,理应赔付给服务平台带来的损失。
与此同时,公司的违规行为国家实行有关监督机构进行查处。服务平台有权要求店家向监管机构给予相关信息,勒令店家整顿并落实管控建议,并留下进一步追责店家法律责任的支配权。
3.违规
服务平台并对判断违法行为进行修复,并且通过消息盒子将违章处理结论通告店家。
4.突发事件处理
假如店家不认同违章处理,能够在接到违章处理通知后7日内进行违反规定举报。逾期不处理投诉的,视作店家认同违章处理。相关要求请咨询《售后争议处理总则》。
二、治疗手段
依据软件上违规操作的严重度,可以采用下列对策,包含但是不限于:公布警示、扣减合同违约金、限定店面管理权限、扣减违反规定所得的钱款、取缔店面、
有关店面/账户解决、个人信用扣费等渠道觉得必须的处置措施。假如店家数次违反规定后拒不整顿,数次违反规定,或者给服务平台导致不良影响,服务平台有权利加剧解决。
1.公布警示
就是说在平台上的消息盒子、标准中心等页面中。对商户的不当行为开展提示和警示,或者是对实行的处理方法进行公示。
2.扣减违约赔偿金
依据违规严重度,从商户的付款/银行账户中扣一定数额的合同违约金。假如店家签订容许支付扣费的协议书,会从钱款中扣。
3.限定店铺管理权限。
对店铺作用作出一定的期限限定,包含但是不限于限定参加活动营销、减少检索管理权限、屏蔽掉检索、限定付款取现、限定订单信息、停产整顿等。
4.产品管理
对产品在一定的时间内的权力作出限定,包含但是不限于对新入产品的限定、商品下架限制、产品禁卖限制。
当产品从货架上撤掉时,它从销售状态变成不能销售状态。改动成功后,能恢复到销售状态。
产品禁卖就是指产品从销售状态变成永久性未销售状态,店家不可以修改商品。
5.扣减违反规定账款。
扣减店家违纪行为所导致的钱款。
6.清除店铺
其实就是扣光全部订金,终止协议,绝不协作。
7.加盟连锁店/账户服务平台有权利依据违规操作的严重度对违法门店的加盟连锁店进行修复。
8.违反规定积分兑换管理实施细则【商家违反规定积分兑换】
管理系统违反规定点。积分兑换到连接点,系统会对商户的连接点进行修复。
一般违反规定(A类),违反规定每积累12分,并对店家开展连接点解决:扣减合同违约金,停产整顿。
由于严重违规