大伙儿在网上购物的情况下，假如网店的应答率高些得话，那样便会迅速买卖了，不过很多店家迟迟不回应得话，大伙儿一定会去此外一家，那样店面便会遗失一单，近期有朋友想要知道拼多多平台应答率是多少才合格?那样下面，大家就来给大伙儿解读一下这些方面的具体内容。
现阶段的拼多多客服应答率分成5min、15min、1钟头应答率。应答率的大小取决于商家能否参与网站主题活动。
应答率怎么计算?
人工客服合理应答率=在线客服合理回应的顾客总人数/资询店家的顾客总人数×100%=(资询店家的顾客总人数-失效回应的顾客总人数)/资询店家的顾客总人数×100%
资询店家的顾客总人数就是指同一天内从8点至23点全部资询该店家产品售前服务难题或是沟通交流售后服务的购买者的总人数，同一顾客当日内数次了解只总计一次。23点至08点算不上在拼多多应答率指标值中
在线客服失效回应的顾客总人数就是指同一天内从08:00至23:00，全部资询该店家难题的顾客中，随意一条消息未获得商家客服回应或是超出一小时后才获得商家客服回应的购买者的总人数，服务平台统计时间以顾客当日从08:00至23:00中间的了解为根据，同一顾客当日内数次了解未获得回应只总计一次。
客服回复率是拼多多为了能店家更强的开展产品销售和提升顾客有更快的购物体验，设置了顾客应答率规范标准，想入驻拼多多的商家们能够事先了解一下。那样不容易因为不掌握标准，造成产品没法参与网站的主题活动，与此同时能够提早想办法提升自己店面的应答率。
好啦，现在的介绍到这儿就结束了，如今大伙儿应该知道拼多多平台应答率的相关问题了吧，店家一定要提升店面的恢复效果，这样可以提高店铺流量及其吸引顾客哦!
