我就是2010年3月4日开实体店的到2012年6月6日止，才卖去3个钻，由于天猫店铺的盛行，大家这种小卖家早已难以维持生活了。
天猫店铺对咱们这类小卖家而言，我没那么多的钱去项目投资，因此我就特别的心急，迫不及待期待拥有自己跟天猫商城一样的商城系统，而自自称为网店客服的“都市港湾在线客服”超强力推销产品的这款“店掌柜”商品，说成“淘宝中”的自主商城系统，是一款有利于淘宝网店市场销售的商品，跟天猫店铺相近的商品。
从头至尾都宣称是“网店客服”，我们相信马云爸爸，信任网店客服，在这类急切想要开个商城系统的心理状态理情况下，马上在场地上刷信用卡28800元人民币买下来这一“店掌柜”都是所说的“单独商城系统”这一款商品。购买了以后 ，就激动的回家。
之后在5月31日服务上门时，人们再一次赶到都市港湾企业，在跟大家解读一些具体内容宽限期，有一售后服务说漏，说她们不属于淘宝，“店掌柜”这一商品其实就是所说谓的“单独商城系统”跟淘宝是没有任何关系的。
那时大家就心慌了，去寻根究底的讯问到底怎么回事，它的领导干部在这时候才说明它的真实身份不属于淘宝；当日大家就提明确提出退款申请；
可是都市港湾在线客服给他们的答案是，不能退钱，并且心态很强势硬。
28800元针对我这一个小卖家而言 就是我花了多大的血汗钱才换回的，就一句不退款就消磨我了。当时我急着就想哭了，不知道怎么办 ，
她们40-50本人，我便跟我老丈夫2本人在那里，压根拿它们无法，大家只能去警报，可是警察并不受理他们的案事件，说成债务纠纷 ，没有在它的管辖范围，然后大家给“深圳第一现场”我们打手机，说成会出现新闻记者在线留言，不过到今日6月7日 11点49分 ，都还没接到我们的电电话，现在是叫每天不可，叫地地不灵敏。
我是第一次碰到这类纠纷案件难题，不清楚用什么渠道来保卫自身的利益！28800元，假如是在乡村靠苦工挣钱得话，可能也得赚2-3年 才可以赚回这个钱，难住被骗就被坑了，就只有认命吗？难不成大家顾客的利益 益就没一种方式能够保卫吗 ？
马云哥，您看到我的贴子了没有 ？谁来救救我。。
2012年在下午3点多，大家很无奈的回家了。回来后，大家在网络上收集了一些材料料，也发过许多贴子出来，结论有些人顶贴子了，加了QQ说她们都是受害人， 一个是上海的受害人早已在请律师打官司了，好像是早已纠纷案成功了，可是款要这个月才可以申请办理出来，此外一个是杭州的受害人还在退款申请，现阶段还在提起诉讼中。。
以下是微信聊天记录：
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诸位淘宝卖家们，如果有人以“网店客服”的为名，拉大家去上课，
给大家发一份这种邀请信：请大家要保持警惕。
就因为这个邀请信我才慢慢上当受骗没了28800元。
我已是受害人了，我不希望有大量像我这样的愚昧的受害人出现了，我们挣钱都不容易。我不知道我的钱还能不能追回，假如追不回来我或许几个月都吃不太好睡不着了，假如有一样的受害人，看到我这篇贴子，请大家给我一点能量，从而帮我一些意见与建议，
谢谢你们了。。。一起保卫自身的利益。。
