在我们在淘宝买东西的情况下,如果遇见了难题得话,因此最先想起的肯定是找淘宝网店的客户服务来解决困难。并且一般来说得话,淘宝网店的在线客服都可以给我们很好地来开展解决,可是有时候我们很有可能还会碰到一些淘宝网店在线客服一直不回复的状况,那么这个情况下大家又该怎么办呢?
1、根据查询宝贝详情页的一些信息内容或者自动回复内容来掌握我们应该的信息内容
针对如今一般的淘宝店而言，由于在经营店铺的情况下很有可能还会碰到一些由于信息回复不过来的状况，因此都会挑选设定一些自动回复内容，里边都会出现一些有关发货时间、配送的快递公司之类的消息，所以如果我们在碰到一些像这样的难题要想掌握，可是在线客服却没有回复的情况下，那样大家也就能从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里头的自动回复内容来寻找大家所必须的信息内容。
2、给淘宝网店开展评论
假如在人们完成消费的情况下碰到一些问题，随后淘宝网店的在线客服也没有回复，人们也并不着急想知道这种问题的答案，及其这种状况该如何来开展处理得话，那样大家其实也何不挑选给淘宝网店里边的客户服务来实现评论，一般来说，假如由于信息回复不过来得话，那样当客服留意到你信息内容以后，一般都会得出回应，那时候大家也就能够获得大家想要了解的具体内容了。
3、可以申请让淘宝官方干预
当你在完成消费和淘宝网店出现了一些纠纷案件，造成双方都不可以商议取得成功，并且网店客服都挑选不回复他们的信息内容得话，那样大家应对这种一种状况得话，其实也能选让淘宝官方服务平台干预来处理他们的难题，只要我们在淘宝介入的情况下可以展示出直接证据得话，那样一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。
4、挑选退钱
在我们在淘宝上面开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的过程中却从来都没有回应，因此大家还可以挑选在我们的淘宝网用户中心里边寻找相应的订单信息，随后挑选点一下退换货，这样一来大家也就可以是因为在买东西的情况下针对大家需要寻找的商品信息掌握不清楚，而买到不合乎大家预计的商品。
假如是售后问题联络在线客服，在线客服一直不回复，或是刻意不解决困难得话，你能向淘宝人工客服质证并举报。一般向淘宝人工客服举报得话，对淘宝网店是有一定的危害的，因此那也是很有效的办法。
