.jpg)
抖店产品早已送货，顾客意见反馈缺件该怎么办? 商品在货运物流运输过程中，产品有毁坏&遗失该怎么办?对于此情景，抖音小店适用客户进行网上补寄申请办理，店家能够按照计划允许或回绝补寄申请办理，提议店家与用户
Tik Tok店产品早已送货，顾客意见反馈产品数量少该怎么办？
货运物流运输过程中货品损坏或遗失该怎么办？针对这种情景，抖音小店适用客户进行网上发帖子申请办理，店家能够按照计划允许或回绝发帖子申请办理。提议店家与用户友好协商，协助店面改进运营。
1.什么叫填补职位？
派送后，当出现错送、漏送或物流停滞等一些问题的时候，顾客可以办后送，店家能够按照计划允许或回绝后送申请办理，既能改进顾客的售后服务感受，还可以提升店家解决售后的高效率。
第二，补对外开放类
灰度值第一期，对外开放智能家居系统有关类目：填补第一期对外开放类目https://byte dance . Fei Shu . cn/sheets/sht cn5 XM 8 yjze 6 fdxfioxocgluc。
，依照作用卷的节奏逐渐对外开放其他类别：填补类型详细信息-外界https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnWTHpdOqr593TtE5MhVScdd
三。过账的功能使用说明书
3.1顾客运用连接
当顾客进行过账申请时，过账的可选择缘故包含：“从没接到货品”、“店家少送/漏送”和“别的”。依据客户所选择的过账缘故，会实行不同类型的售后流程。
客户挑选售后服务原因为“从没收到过货”，店家回绝则直接进仲裁程序；假如店家允许补帖，贷款逾期未发货，系统软件就会自动全额退款。
客户挑选售后服务原因为“店家少送/漏送”和“别的”。假如店家回绝或贷款逾期不发货，用户可在48小时之内修改申请或申请服务平台干预。
3.2怎么查看后托运单？
查询途径：
震撼人心店面后台管理——售后服务——售后工作台——快速筛选——退换、备货、邮递解决；
震撼人心后台管理——售后服务——售后工作台——售后种类挑选——中后期送货；
3.3加工后托运单
解决途径：摇店后台管理-售后服务-售后工作台-补出货单，进到售后服务宝贝详情进行修复；
店家能够按照计划允许或回绝推送申请办理。假如店家无端回绝，客户可以办服务平台干预。提议店家与用户友好协商。
3.3.1客户申请办理填补邮递
客户申请办理补帖后，店家必须在48小时之内解决。假如店家解决不成功，请求超时后系统软件就会自动允许。
3.3.2店家允许补帖，即全自动允许补帖。
店家接到顾客的补送申请后，可根据实际情况开展售后处理。允许补送申请后，店家必须在48小时之内传出补送。假如店家请求超时送货，系统将自动执行送货请求超时合同违约金(与正方向发货流程一致)，顾客可以从48小时之内申请办理服务平台干预；
3.3.3店家回绝备货，未发货。
假如客户挑选售后服务原因为“从没收到过货”，假如店家回绝，将直接进仲裁程序；假如店家允许补帖，贷款逾期未发货，系统软件就会自动全额退款。
假如客户挑选售后的主要原因是“店家少送/漏送”或“别的”，店家回绝或未能及时送货，客户可以从48小时之内修改申请或申请服务平台干预。
四。疑难问题
4.1顾客多久可以申请办理补邮？
顾客还可以在确认收货后15日内申请办理补送。
4.2店家允许推送填补产品后，需要多长时间推送？
店家必须在允许顾客申请办理后48h内完成备货送货，并把相对应的真正货运物流号上传至服务平台。店家逾期不补帖的，将
假如产品断货没法寄到，提议联络顾客申请办理多种类型售后服务，或与消费者达成一致后回绝。
