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【买家纠纷预防宝典】签收验货

【买家纠纷预防宝典】签收验货

  越来越多的买家选择在阿里巴巴网站进行采购做生意,在跟卖家交易过程中,难免会遇到一些交易纠纷。接下来会从交易开始的各个环节常见问题上给到我们的买家一些纠纷预防的建
2015-05-20 14:46:37
退回来的商品影响二次销售了,怎么办?

退回来的商品影响二次销售了,怎么办?

  首先,建议您收到货物的时候一定要进行验货签收。毕竟货物从您这里出发,再回来,经过两次旅途劳顿,而且在买家手里也歇息了一些时日,如果货物有问题了,请先不要签收。  同时,建
2015-05-20 14:43:25
因卖家缺货给我造成损失怎么办

因卖家缺货给我造成损失怎么办

  由于支付宝担保交易只对在交易状态中的钱款起到一定的保护作用,因此如果买家因卖家问题导致额外损失,是需要买卖家双方协商解决的。  如果买家对于货品时效或者品质要求
2015-05-20 14:42:08
我还未收到货品想退款

我还未收到货品想退款

  1、建议您先阿里旺旺联系卖家,与卖家协商,同时您可进入“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理”点击“申请退款”(点此了解买家申请退款
2015-05-20 14:38:45
阿里巴巴客服介入受理条件

阿里巴巴客服介入受理条件

  (1)在买家确认收货之前,买家发起退货申请超过4日卖家未处理的,买、卖双方均可申请客服介入;  (2)在买家付款后的15日内(但不得超过支付账期届满之日起的15日),买家发起售
2015-05-20 14:37:50
卖家一直没有退还承诺的邮费怎么办?

卖家一直没有退还承诺的邮费怎么办?

  请您根据您目前的状态进行相关操作:  未申请退款  请您及时联系卖家协商,若协商一致请在线申请退款,后续等待系统超时后退款成功,退款成功后您可以查看支付宝收支明细;
2015-05-20 14:35:19
如何关闭申请客服介入?

如何关闭申请客服介入?

  如果您是交易中的投诉,您可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理”或者“卖家交易管理”,找到该笔交易进入其退款详情,然后在退款详
2015-05-20 12:04:21
如何修改退款协议?

如何修改退款协议?

  您可以根据您退款当前的情况,选择不同的处理方法:  当货品的退款状态为“卖家不同意退款协议,等待买家修改”或“退款协议等待卖家确认”时  1、
2015-05-20 12:03:28
支付宝交易没收到货却被系统默认收货了怎么办?

支付宝交易没收到货却被系统默认收货了怎么办?

  如果您的订单状态已经显示为交易成功,您可以按照以下步骤操作  您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品&rd
2015-05-20 12:02:34
货物都发了,买家怎么能随便拒签?

货物都发了,买家怎么能随便拒签?

  亲爱的卖家朋友们,大家是否曾经为店铺的售后问题不知道怎么处理而烦恼?维权小二在处理退款投诉时经常有卖家反馈,不知道怎么处理买家的退款申请,导致买家申请客服介入处理
2015-05-20 11:48:47
交易纠纷客服支招----重视评价

交易纠纷客服支招----重视评价

  亲爱的卖家朋友们,虽然在参加各种大促,以及生意热火朝天的时候,大家都非常的激动,卯足了干劲。但是“客服支招”不得不提醒一下卖家们,做生意,售前重要,售后更重要哦
2015-05-20 11:42:34
交易纠纷客服支招----百货类目避纠锦囊

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  各位卖家朋友们:  现已开始进入冬季,又到了百货商品的销售旺季,故本期“维权支招”针对百货类目,根据卖家们以往所有引起售后投诉原因中引起纠纷量占比最高的原
2015-05-20 11:39:20
卖家如何降低纠纷率

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  纠纷率作为衡量交易质量的一个指标,其地位愈来愈重要,本课程主要和大家介绍下纠纷率的定义、纠纷率对账户的影响以及其他的一些说明。  一、什么是纠纷率?  纠纷笔数:
2015-05-20 11:37:11
买家拍下产品没有填写运费就付款了怎么办?

买家拍下产品没有填写运费就付款了怎么办?

  如果买家没有填写运费就拍下产品付款了,建议您可以联系买家,请对方申请退款。退款完成之后您可以重新发起订单或者和买家确认好运费,让买家重新拍下产品再进行付款。  温
2015-05-20 11:15:41
大促卖家经常咨询问题汇总

大促卖家经常咨询问题汇总

  一、客户下单,卖家到厂家去拿货,厂家没货了,卖家及时联系客户告知情况并操作了退款,但是客户在收款后投诉,卖家联系客户,客户关机,最后维权小二介入被扣分了,这种情况如何预防?
2015-05-20 11:14:50