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淘宝规则

淘宝虚拟物品的争议处理(买家版)

淘宝虚拟物品的争议处理(买家版)

虚拟物品,指无邮费,无实物性质,通过数字或字符发送的商品。如果您由于未收到商品或商品存在问题产生争议的,您应当在付款后,确认收货前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出
2014-12-16
淘宝运费问题的争议处理(买家版)

淘宝运费问题的争议处理(买家版)

运费在实物交易中是必不可少的一部分,因而关于运费的争议也是屡见不鲜。为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,卖家应当对运费的组成
2014-12-16
定制淘宝商品的争议处理(买家版)

定制淘宝商品的争议处理(买家版)

定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选,以符合成本最低的情况下达成目标。而我们所认为的通常意义上的定制商品,是指买家介入产品的生产过程,将指定的图案、文
2014-12-16
淘宝网代购商品的争议处理(买家版)

淘宝网代购商品的争议处理(买家版)

代购本身是一种服务,指的是卖家接受买家的委托,在海外及港澳台代为购买指定商品(该商品非现货)的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地
2014-12-16
淘宝网定金商品的争议处理(买家版)

淘宝网定金商品的争议处理(买家版)

定金是一种特殊的商品,定金和订金虽然读音一样,但却有本质区别。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为交易担保的一定数额的货币,它属于一种法律上
2014-12-16
淘宝争议处理(买家版)

淘宝争议处理(买家版)

有交易难免出现交易纠纷。一旦遇到交易纠纷,您可以与您的卖家自行协商解决,或要求淘宝介入处理,或通过司法途径等其它方式解决。如果您与您的卖家无法自行协商解决,也不愿意通
2014-12-16
淘宝争议处理(卖家版)

淘宝争议处理(卖家版)

有交易难免出现交易纠纷。一旦遇到交易纠纷,您可以与您的买家自行协商解决,或要求淘宝介入处理,或通过司法途径等其它方式解决。如果您与您的买家无法自行协商解决,也不愿意通
2014-12-16
淘宝网冻结资金全解析

淘宝网冻结资金全解析

《淘宝规则》中提到了“冻结资金”的概念,那究竟什么是冻结资金呢?
一、冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后,将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻
2014-12-16
淘宝网挂实卖虚管理公告

淘宝网挂实卖虚管理公告

一、挂实卖虚及挂实卖虚案件挂实卖虚指卖家将虚拟物品放置在淘宝实物类目下进行销售。挂实卖虚案件指卖家存在挂实卖虚行为,同时盗用者将盗账户/盗卡的资金用于购买该虚拟物
2014-12-11
淘宝网大众评审公约(试行)

淘宝网大众评审公约(试行)

  第一章 概述  第一条【目的和依据】  为规范淘宝网平台秩序,让更多会员参与平台治理,并保障淘宝网会员违规行为及交易纠纷判定的公正性、合理性和及时性,淘宝网尝试由
2014-12-11
淘宝网虚假交易专项整治公告

淘宝网虚假交易专项整治公告

各位亲爱的淘宝网会员:信用是淘宝买家和卖家最宝贵的财富,对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为,淘宝平台是零容忍的。近期,淘宝发现多个炒作群体协助部分卖家进行虚假交易行为,
2014-12-11
爱淘动态用户行为规范

爱淘动态用户行为规范

欢迎您来到爱淘动态,请您仔细阅读以下条款,如果您对本规范的任何条款表示异议,您可以选择不进入爱淘动态。您进入爱淘动态并使用其任何服务,包括但不限于发布内容、转发
2014-12-11
淘宝网淘宝优站市场行为规范

淘宝网淘宝优站市场行为规范

加入淘宝优站应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》,同时拥有淘宝客账号会员,还应遵守《淘宝客推广软件产品服务使用规范》,如淘宝优站平台有特殊规定的应从其规定。 1.
2014-12-11
淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告

淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告

由于生鲜水果类商品具有季节性的特点,越来越多的卖家开始选择预售模式出售此类商品,预售交易模式既满足了卖家们对消费者购物需求的掌握,能够更好的安排货源,同时也使消
2014-12-11
淘宝网化妆品行业优化商品发布要求的公告

淘宝网化妆品行业优化商品发布要求的公告

亲爱的各位卖家:
为了更好的规范化妆品行业的管理秩序,提升化妆品行业的商品品质,保障消费者的购物安全,我们将遵循国家相关法规要求,加强对化妆品行业的进一步规范和管
2014-12-11
关于【手机号码\套餐\增值业务】类目暂停入驻及资质审核的公告

关于【手机号码\套餐\增值业务】类目暂停入驻及资质审核的公告

各位亲爱的卖家: 根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》以及工业和信息化部发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实
2014-12-11
淘宝网低价商品评价、销量计算逻辑调整公告

淘宝网低价商品评价、销量计算逻辑调整公告

首次生效时间:2014年10月10日最近修订时间:2014年10月20日 淘宝拟对低价商品的评价和销量计算逻辑进行调整,具体方案如下: (一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家
2014-12-11
关于淘宝网床品行业优化商品发布要求的公告

关于淘宝网床品行业优化商品发布要求的公告

亲爱的各位卖家: 为了更好的规范淘宝网床上用品行业的管理秩序,提升该行业的商品品质,保障消费者的购物安全,我们将加强对床上用品行业的进一步规范和管理,具体如下: 一、
2014-12-11
发布重复淘宝信息的规则与实施细则

发布重复淘宝信息的规则与实施细则

一、同款商品是指怎样的商品? 同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现
2014-12-10
淘宝虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则

淘宝虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则

一、“通过不正当方式产生虚假交易”,什么是不正当方式? 不正当方式是指卖家通过非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益,包
2014-12-10
淘宝不当注册的认定和处罚的规则与实施细则

淘宝不当注册的认定和处罚的规则与实施细则

一、通过已注册的淘宝账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。 指会员通过注册的淘宝账户,滥用购买商品、申请退款、发起
2014-12-10
淘宝延迟发货的规则与实施细则

淘宝延迟发货的规则与实施细则

一、卖家的发货时间怎么计算?卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间?包括但不限于以下情形:(一)属于天猫特殊类目的商品:1、天猫
2014-12-10
淘宝拍卖业务管理规范

淘宝拍卖业务管理规范

第一章 概述第一条【目的和依据】为维护淘宝网和天猫(以下合称"淘宝")的拍卖交易秩序,规范卖家与买家的拍卖行为,保障拍卖卖家与买家的合法权益,依据《淘宝规则》、《竞拍服务
2014-12-10