做电商开网店,上淘之家! 设为首页 | 加入收藏

淘宝规则

运单号范例

运单号范例

物流公司的运单号一般位于单据的右上角,条形码下边的那一串数字(如下图):
2016-05-13
买家领取的优惠券去哪里查看?

买家领取的优惠券去哪里查看?

  领取后的优惠券将存进买家用户中心的优惠卡券中
2016-05-13
发放店铺优惠券,被提示“买家不是卖家的会员”?

发放店铺优惠券,被提示“买家不是卖家的会员”?

发放店铺优惠券,被提示“买家不是卖家的会员”?
2016-05-13
店铺优惠券使用规则

店铺优惠券使用规则

1. 店铺优惠券仅限于当前发放的卖家店铺中购物使用;2. 一笔订单仅限于使用一张店铺优惠券,如果买家产生多笔订单,且均符合使用要求时,则可以分别使用;3. 如果优惠券有使用条件
2016-05-13
淘宝开店认证操作流程(无线端)

淘宝开店认证操作流程(无线端)

  1、打开”手机淘宝“中”我的淘宝“页面点击进入"免费开店”(如图):
2016-05-13
发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?

发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?


发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置哦。
2016-05-12
买家付款后,卖家如何修改买家的收货地址?

买家付款后,卖家如何修改买家的收货地址?

亲,在交易状态为"买家已经付款"时,若买家表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。
2016-05-12
卖家如何关闭订单?

卖家如何关闭订单?

卖家如何关闭订单?
2016-05-12
买家收到商品说质量有问题怎么办?

买家收到商品说质量有问题怎么办?

如果确认商品问题或无法说明商品是否合格,可以直接与买家协商解决(如退货退款、部分退款、换货等),避免与买家之间的误会。
2016-05-12
买家无理由拒收,卖家需要提供什么凭证?

买家无理由拒收,卖家需要提供什么凭证?

买家无理由拒收,卖家需要提供什么凭证?
2016-05-12
我是卖家,何时可以要求客服帮助介入退款?

我是卖家,何时可以要求客服帮助介入退款?

亲,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”。
实物商品:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
2016-05-12
淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么?

淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么?

淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么?
2016-05-12
买家表示收到货物破损/少件/空包裹,怎么办?

买家表示收到货物破损/少件/空包裹,怎么办?

c、如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会;
d、凭证要求:买家本人签收底单或合法授权签收证明。
2016-05-12
买家说没收到货物,我要提供什么凭证?

买家说没收到货物,我要提供什么凭证?

亲,如果您已经发货,您的买家表示没有收到货物,建议可以按以下情况提供凭证:
2016-05-12
收到买家退货破损、影响2次销售要提供什么凭证?

收到买家退货破损、影响2次销售要提供什么凭证?

亲,如果您是卖家,收到买家退货有破损、影响2次销售,空盒子等表面一致问题,请您提供收到商品有问题的物流红章证明,凭证样式如下:
2016-05-12
如何订购店铺优惠券功能?

如何订购店铺优惠券功能?

您可以通过以下三种方式获得店铺优惠券功能(点此查看卖家使用帮助):
2016-05-11
优惠券无线端店铺首页设置

优惠券无线端店铺首页设置

【无线运营中心】-【无线店铺】-【店铺装修】-【店铺首页】优惠券无线端店铺首页设置
2016-05-11
如何用会员关系管理发放店铺优惠券?

如何用会员关系管理发放店铺优惠券?

如何用会员关系管理发放店铺优惠券?
2016-05-11
如何发放店铺优惠券?

如何发放店铺优惠券?

成功订购满就送和优惠券功能后,进入【卖家中心】-【营销中心】-【促销管理】-【满就送】-【送优惠券】点击“选择优惠券”弹出优惠券选取页面,选择优惠券或创建新的店铺优惠券
2016-05-11
卖家怎么设置店铺优惠券?

卖家怎么设置店铺优惠券?

本文讲解卖家怎么设置店铺优惠券?
2016-05-11
618大促让你的直通车一路狂飙

618大促让你的直通车一路狂飙

  618大促的效果好坏,不仅仅会影响到后续店铺的生命线-自然搜索流量,同时也是接下来双十一会场展位筛选的重要维度。在对库存、货源进行提前准备的同时您是否细心观察过您的
2015-06-12
《淘宝网评价规则》变更公示

《淘宝网评价规则》变更公示

  以下内容来源于淘宝规则。  各位亲爱的会员:  为了净化评论内容,为消费者提供更具参考价值的评论信息,淘宝拟扩展不当评价的处理内容。同时,为了敦促卖家通过选择优质物
2015-06-12
4月起淘宝开店有新规 无条形码商品不得发售

4月起淘宝开店有新规 无条形码商品不得发售

  伴随网购行为的增加,越来越多的人关注网购打假。昨日在华中师范大学举行的2015全国大学生条码自动识别知识竞赛上,比赛评委、工信部电子商务专家组委员张铎在接受记者采
2015-03-21
淘宝工具之阿聆教你一键触达买家

淘宝工具之阿聆教你一键触达买家

  淘宝买、卖家一直以旺旺沟通为主,但如今出现越来越多复杂的沟通场景。如航旅卖家需确认买家出行信息,或家装卖家需联系买家确定安装配送信息,甚至是复杂的售后处理,少不了
淘宝手机类目高危问题治理公告

淘宝手机类目高危问题治理公告

  为了进一步规范淘宝手机市场经营秩序,保障买家高效购买权益和售后体验,针对手机类目发生的商品发布问题和异常经营现象做出以下规范要求,请各位手机卖家依据规范内容及时
2015-02-18