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为什么店铺中添加的子账号不亮灯?

时间:2016-05-16 14:19:15  来源:淘宝  作者:

现象描述:旺旺登录状态下,店铺不亮灯,显示灰色

排查方法:
1、对应的子账号是否开启了分流;
2、是否使用了千牛电脑版并登陆在线(所有账号须有1次登陆记录);
3、使用子账号亮灯请检查旺遍天下客服ID设置中冒号是否为英文冒号,如:淘小二:张三


处理方式

1、若为旺遍天下不亮灯,建议您去旺遍天下检查子账号格式的冒号是否为英文状态下输入,重新生成一次代码,店铺装修中重新埋入。
2、如您是购买的旺铺模板中旺旺不亮灯,建议联系设计师处理。

3、如您是点开网页后再登录千牛,导致网页可能未刷新,头像灰色,建议店铺页面使用ctrl+F5强制刷新,或者更换浏览器查看

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