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我是卖家,何时可以要求客服帮助介入退款?

时间:2016-05-12 09:44:50  来源:  作者:

 亲,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”。

  1. 实物商品:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
  2. 虚拟商品:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理

温馨提醒

上述时间范围是以买家申请退款开始到本次退款关闭的时长。

在此期间,建议耐心等待,并请您及时拒绝退款协议,以免超时退款买家,同时建议积极联系买家协商解决。

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