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如何用会员关系管理发放店铺优惠券?

时间:2016-05-11 16:12:47  来源:淘宝  作者:

1.进入【卖家中心】-【营销中心】-【会员关系管理】-【客户】-【客户列表

2.选中需要发送优惠券的买家,然后点击“发店铺优惠券”

3.弹出优惠券选取页面,选择优惠券或创建新的店铺优惠券

4.按照页面提示设置好店铺优惠券以后,点击“确定”,可以看到“批量发送优惠券成功”字样

 

 

店铺优惠券领取规则:

一个买家可以持有全网卖家的优惠券的总数量是500张,但持有的同一个卖家的有效的优惠券的总数量不超过10张,包括店铺券、商品券、包邮券。就算卖家设置了领取数量不限,买家同一种券也只能最多领取10张。因此如果卖家发放过多,买家也无法收到。但如果其中一张券过期或已被使用,买家就可以再次领取。

问:优惠券发出了,可以撤回吗?

答:优惠券”发出了,卖家就不能撤回哦~

问:在会员关系管理中给老顾客发的优惠券和店铺自身开展活动设置的优惠券,同时使用的话,会不会产生叠加的效果呢?

答:一单只能用一张优惠券,不会叠加。

问:客户数量很多,一页页群发太麻烦了,有没有快捷的发送方式?

答:亲,通过会员关系管理发放优惠券,每天的发送总量不能超过16000条。一次性可以发群发8000条以下的数量。点选“客户信息“后,会跳出一个提示,”您还可以勾选**条数据“。直接勾选就可以。

备注:如一次选的人数 超过1000,就会显示不出”勾选“的标示。

问:通过会员关系管理发放优惠券为什么没有批量“全选”会员的小勾?

答:查看和全选都有数量限制,请利用“搜索”,缩小条件。数量在1000条以下,批量的小勾就会跳出:

问:每天通过会员关系管理发放优惠券有没有数量上限?

答:每天的发送总量是16000条。如果采用第三方软件,超量发送优惠券,或是发送未有过交易的用户,平台将严惩处理!

买家如何查看成功领取的优惠券?

1.领取后的优惠券将存进买家用户中心的优惠卡券中

2.在订单结算页面透出为

3.在移动端,领取过的优惠券保存在用户“我的卡券包”

这里会展示所有买家收到的优惠券,包括满就送、店铺优惠券、会员关系管理赠送出的优惠券,别人转赠的优惠券等等。

暂时不能确认哪些优惠券是从会员关系管理发出来的。

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