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阿里巴巴客服介入受理条件

时间:2015-05-20 14:37:50  来源:阿里巴巴  作者:

  (1)在买家确认收货之前,买家发起退货申请超过4日卖家未处理的,买、卖双方均可申请客服介入;

  (2)在买家付款后的15日内(但不得超过支付账期届满之日起的15日),买家发起售后申请,如与卖家协商未果,可申请客服介入;

  (3)在支付账期届满之日起的15日内,如买家到期未付款,卖家可申请客服介入。

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